工商演讲稿：微笑沈阳，微笑工商

工商局演讲稿：微笑沈阳，微笑工商

大家好，我是来自 ，
曾经有这样一个年轻人，他微笑着为一位老人拾鞋，而后却能运筹帷幄，决胜千里，他叫张良张子房;
曾经有这样一位老人，他微笑着说：“我相信十三亿人民微笑着面对世界，全世界人民也会微笑着对待中国”，这样一个微笑的回答和2008年8月8日北京鸟巢上空绽放的张张笑脸，打破了多少_对中国承办奥运的猜疑，这个人就是温家宝总理;
曾经有这样一本员工手册，里面着重强调微笑服务，经理每天问道的第一句就是“今天你微笑了吗？”，而这就是遍布世界五大洲，年利润高达数亿美元的希尔顿酒店。
也有这样一个团队，这样一个_，他们头顶国徽，肩扛红盾，微笑就是他们的表情，微笑就是他们内心的写照，他们整日忙碌在审批大厅的窗口处，奔走在大街小巷楼舍厂房内，指导服务在一个个需要保护却束手无策得消费者身旁，他们就是红盾的化身，他们有一个共同的名字，沈阳工商人。微笑沈阳，微笑工商，松开眉间，嘴角上扬，传递我们沈阳人民
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，群众就少一分往返的劳累；我们多一分微笑的服务，群众就会少一分失败的可能”。没有刁难与指责，没有冷漠与不屑，有的是细致入微的指导，有的是关怀备至的服务。
2010年12月一个雪后的下午，几位盲人手拉着手来到于洪区行政审批大厅工商窗口前，办照员小李热情接待，微笑着打着招呼：“您好，这里是工商办事窗口，请问您需要办理什么业务”“姑娘”，一位盲人说，“我们哥几个眼睛不好，但还有点技术，想一起办个盲人按摩院，您看我们应该怎么办个照，是个怎么个手续”。小李即刻开始微笑着流利的回答，几位盲人听了时而点头，时而皱眉，“看来手续还不少，准备的东西挺多啊，这大雪天来来回回的，嗨。。。”“大爷，”小李想了一下“别急，你们把带的材料都给我吧，我跟领导请示一下，如果不缺什么必要的材料，今天争取给你们把办完”。听了小李的回答他们是将信将疑，接下来小李开始了忙碌的工作，她时而与几位盲人大爷商讨，时而在电脑前飞快的打字，时而游走在各个窗口前盖章复印。渐渐地几位大爷眉头舒展开来。三个小时过去了，小李把一份暂新的执照放在了他们的面前，几位盲人用手急切地抚摸着这份执照，感激的话语不绝于嘴边，“姑娘我们眼睛看不见了，可我们的心看得见啊，谢谢了，你笑起来真美”。
这样情真意切的微笑服务，每一天都在各个审批大厅工商窗口前在上演，在讲述。著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对于我们沈阳工商人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把业户的微笑留下，要把业户的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。

工商人的微笑是执法监管的必要
我们工商机关做为行政管理部门，免不了要实施日常的监管，以维护合理有序的经济环境。工商人员的正常执法，必然会触及到业户的利益，这就让每一位工商人员都要经受情与法的冲撞，如何提高执法能力，让老百姓满意，微笑执法给我们开了一个很好的“药方”，其实管理也是一种服务。微笑是一种发自内心的真诚表白，它给人亲和、亲近之感，让人觉得贴心；它如一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量；它更像一缕金色的阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。微笑执法体现出来的是一种以民为本、服务为民的意识和态度，它能有效拉近管理者与被管理者的距离。
在这里，我要怀着钦佩的感情介绍我们工商战线上一名勤勤恳恳、爱岗敬业、无怨无悔的老兵，2011年度感动沈阳人物----王洪伟。王洪伟扎根基层27年，他执法不温不火，绵里藏针，温和中透着正气，微笑里带着威严。他的形象犹如一股清新之风迎面吹来，人们不是对网络、电视媒体的宣传效益所感动，而是被王洪伟本人的执法魅力所折服，一个微笑、一句您好、一个敬礼让人们记住了他，他辖区内的业户都尊敬他，爱戴他，相信他，都亲切的称呼他“老王”。 在他身上体现的是法律的威严和人间真情的融合。
一次检查中，有一位70多岁的老太太开了一间杂货铺，经查属于无照经营，王洪伟提出要她办照，被老太太一口回绝。王洪伟不但没有生气，而是微笑着与老大娘拉起了家常，面对着如和煦阳光般的微笑和如沐春风般关切的话语，老太太也变得友善起来。原来老人和她的孙子住在一起，靠这个杂货铺艰难度日，生活非常困难。了解到了这些情况后，王洪伟一边耐心的向老大娘宣传政策，一边他自己掏钱代为办理，并多方沟通为其办理了免税。当他亲自把执照送到老人手中时，老人微笑的脸上挂满感动的泪水。王洪伟笑了，虽然花了些钱费了些周折，但是老大娘的经营合法了，监管任务完成了，工商人和群众的距离拉近了。
27年如一日，王洪伟微笑着耐受清 ……（未完，全文共2976字，当前仅显示1892字，请阅读下面提示信息。收藏《工商演讲稿：微笑沈阳，微笑工商》）