民意调查“入户难”症因及对策

目录/提纲：……
一、影响入户调查难症因剖析
（一）社会因素对入户调查的影响
（二）现行调查制度及管理_对入户调查的影响
（三）调查员素质对入户调查的影响
（四）调查对象对入户调查的影响
二、解决调查“入户难“问题的对策及建议
（一）成立一支市场化管理的调查员队伍
二是重视调查员持证入户的工作，统一办理调查证，统一配发，统一回收
（二）完善培训机制，提高调查质量意识
（三）充分利用社区资源，解决入户难问题
（四）加强宣传，提高全社会统计调查配合程度
（五）规范社会调查市场秩序，提高政府统计调查机构的公信度和社会地位
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民意调查“入户难”症因及对策

　　　摘要：随着社会的发展，各部门对民意调查信息需求日益提高，与此同时，民意调查对象的配合程度却在不断下降。如何解决“入户难”问题，提高居民住户的配合程度，成为保证民意调查质量的关键。本文从影响民意调查“入户难”的诸多因素和症结入手提出了一些对策。
　　　关键词：调查；入户难；症因；对策
　　　　
　　　　经济社会的发展，经济主体日趋多元化，党政领导、各级政府及其职能部门，对统计部门民意调查信息需求与日俱增，统计部门调查任务越来越繁重。但是，民意调查对象，即居民住户的的配合程度却在不断下降。门难进、脸难看、话难听的现象越来越严重，这个问题在一些大城市尤为突出。本文就民意调查“入户难”问题提出一些探索性的对策及建议。
　　　　一、影响入户调查难症因剖析
　　　　（一）社会因素对入户调查的影响
　　　　1.不规范的社会商业调查机构繁杂，影响了政府统计调查
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略639字，正式会员可完整阅读）……　
　　　1.基层统计负担过重，入户调查难度加大
　　　　统计管理_倒金字塔结构的后果就是基层统计调查任务的异常繁重，由于人员编制严重不足，一个人干多个专业，一个科对上面几个专业的现象比比皆是。用他们自己的语言来形容是：上面（国家、省、市级统计机构）千条线，底下（基层统计机构）一根针。在目前民意调查任务与日剧增的现实下，基层统计力量薄弱的现象更加突出，入户调查难度加大。
　　　　2．调查项目繁多，入户频率高，居民抵触入户调查
　　　　随着各级党政领导、政府及其职能部门，对统计部门民意调查工作信息需求的与日俱增，统计部门民意调查任务越来越繁重，居民住户接受调查的次数也越来越多。如果一个家庭多次被抽中，难免产生厌倦抵触的情绪，而且为了监控调查质量，多环节抽查回访也是使部分居民住户产生厌倦抵触入户调查情绪。
　　　　（三）调查员素质对入户调查的影响
　　　　调查员素质的高低直接影响着入户调查的成功与否，直接决定入户调查质量，主要表现在以下几个方面：
　　　　1.调查员质量意识不强，影响调查质量
　　　　由于基层统计力量严重不足，所以，直接面对调查对象的人员普遍采用外聘社会非专业人员来担任，一般由没有正式工作的下岗、失业人员，以及社区或村委会干部担任调查员。而这些人员绝大多数综合素质偏弱，缺乏质量意识，个别还存在扣留调查礼品、弄虚作假编造问卷的现象，直接影响调查质量。
　　　　2.调查人员专业素质偏弱，影响调查质量
　　　　由于调查人员来源于不同的外聘渠道，因此，部分人员存在专业素质偏弱，缺乏一定的沟通能力和熟练的调查技巧，一是不能准确地理解调查方案，掌握调查指标的含义；二是不能准确把握调查对象的心理，有效控制调查节奏，耐心解释住户的疑问，一定程度上降低住户的配合程度，影响调查工作的顺利进行。
　　　　（四）调查对象对入户调查的影响
　　　　1.调查对象个人隐私保护意识增强，入户调查难度加大
　　　　随着社会经济的发展，居民住户对个人隐私的保护意识日益增强。参与政府活动、公益事业的意愿不强，对统计部门开展的各类调查工作积极支持配合的程度下降，主要是因为有些调查内容涉及到个人隐私，尽管调查员在调查过程中反复强调要对住户的调查资料严格b_m，但仍然不能打消住户的疑虑，对涉及个人隐私的内容不予回答或不如实回答。统计法对这种不配合的情况又约束无力，是近年来入户访问拒访率居高不下的一个主要原因。
　　　　2.调查对象对调查项目的意义感受不深，不愿配合调查工作
　　　　我们进行的每一项调查都来自政府部门，都有着深远的目的和意义，但是居民认为与它们的生活没多大关系，感受不深，体会不到，看不到调查项目发挥的作用。因此，部分居民认为这些调查与百姓的生活关系不大，只是走形式，解决不了实际问题，因此不愿意配合调查。
　　　　二、解决调查“入户难“问题的对策及建议
　　　　（一）成立一支市场化管理的调查员队伍
　　　　一是按统计局、调查总队确定的调查员标准选聘调查员，集中培训，统一考核，提高调查员基本的业务素质和调查技能。同时要签署有一定约束力的合同，减少调查员的随意流动。二是重视调查员持证入户的工作，统一办理调查证，统一配发，统一回收。只有持有调查证，才能把我们政府行为的民意调查与一般的商业调查区别开来，才有可能提高居民住户 ……（未完，全文共5107字，当前仅显示1793字，请阅读下面提示信息。收藏《民意调查“入户难”症因及对策》）