市建设工程质量监督站先进集体事迹材料
主 要 事 迹
**市建设工程质量站(以下简称市质监站)为正处级参公管理事业单位,受**市城乡建设委员会委托负责**市行政区域内的工程质量监督管理工作,包括:房屋建筑工程质量监督管理、竣工验收备案管理、质量投诉管理,建设工程监理管理,工程质量检测管理,预拌混凝土质量管理,工程质量检查员管理;直接负责市内三区(**区、西岗区、**区)的房屋建筑工程质量监督
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设献一计”、“向于春霞等4名身边典型学习,争做文明优质服务模范”等10个主题活动。
市质监站一直把为企业提供优质服务作为落实科学发展观和创先争优工作的重要载体,以服务企业为目标,以全员岗位目标责任制为核心,从规范接听电话、端正服务态度抓起,规范各环节的服务行为的服务公示、首问负责、领办制、限时办结制、工作人员行为规范、一岗双责等16项长效机制,形成了一个对内相互约束监督,对外接受评议的服务体系,切实做到“一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一声您好问候、一声慢走送行”。在全站推行“一字工作法”,即:窗一站式,示范一文本,告知一清,办结一限时,投诉一拨通,一项一核制,提高了办事效率。实行“管理零缝隙、评议零起点、服务零障碍、沟通零距离、困难零搁置”的“五零”式服务,提高了服务质量。实行了9项“特色服务”,对临近下班时间来办事的人员提供“延时服务”,对重点项目实行“重点服务”,对部分企业实行“上门服务”,对部分项目实行“特事特办服务”,开展为企业“解难题服务”,开展“为企业办实事服务”,对验槽、钢筋捆绑等监督工作做到随叫随到“及时服务”,为参建企业提供“免费讲座服务”,积极为我市广大参建企业提供“技术服务”。持续开展**市优质主体结构工程评选、工程监理企业综合实力排名、优秀监理工程师信誉榜、工程质量管理和新技术应用现场观摩会等 “典型引路服务”,积极为企业提供高效、便捷的服务,做到了不让企业多跑一趟路、多交一份资料、多花一分钱,提高了政府的服务形象。
经过市质监站全体人员的不懈努力,**市的工程质量总体水平始终处于全省领先位置,连续三年获省优工程和省新技术应用示范工程数量居全 ……(未完,全文共1410字,当前仅显示897字,请阅读下面提示信息。
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