第一光荣院2014年年终工作总结

目录/提纲：……
一、抓学习，深化思想，转变工作作风
二、抓队伍，强化团结，发挥“堡垒”作用
三、抓服务，确立爱心理念，用亲情温暖老人心
四、抓共建，军民同心同德，发动社会力量建设光荣院
五、抓创收，强化发展，改变院民生活条件
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第一光荣院2014年年终工作总结

今年以来，我院在各级政府和上级民政部门的领导下，在社会各界的积极支持下，始终坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，以构建和谐社会为着力点，不断提高服务质量和管理水平，积极探索养老工作新渠道，以立足为本、思想求新、工作求实、管理求严、服务求优的工作思路。我院基本已形成较为完善的管理服务体系，为民政优抚工作作出了一定的成绩，深得老人的好评，也得到了社会的广泛认可。圆满完成了全年各项工作任务,现将全年工作情况总结如下:
一、抓学习，深化思想，转变工作作风
无志不能怀远，无才不能博见。社会已进入信息时代，科技进步日新月异，知识经济迅猛发展，不学习就要落后，为此，我院十分重视院民和职工的政治、业务学习。为了让院民能及时了解国家方针、政策，采取了为老人
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，特殊的老人决定了光荣院的特殊性质。为了让这些革命老人享受到高水平的服务，我们要求全体工作人员首先要牢固树立爱心至上的服务理念，用人性化、家庭式的服务温暖老人心。经过不断总结，我们摸索出了不少有效的活动形式：建立学习制度，定期组织老人读报纸，看电视，学习时事政治，关心国家大事；给老人过生日，让老人感受到大家庭的温暖等等。除了组织老人集体活动外，各光荣院还把工作重点放在人性化服务上。我院总结出“四勤、四多、三个一点”的服务模式。即要求工作人员做到“眼勤、嘴勤、腿勤、手勤；多看老人有什么困难，多想老人需要什么样的服务，多听老人的心声，多做老人高兴满意的事；把老人的事情想得远一点，深一点，全面一点，千方百计地为老人服好务”。并提出“三个一样”的服务要求：“对光荣院像对自己的家庭一样热爱；对工作像对自己的生命一样珍惜；对老人像对自己的亲人一样热情”。
院民刘丽华病瘫在床，生活不能自理，大小便失禁，散发着令人恶心的臭味，常人往往被熏得退避三舍，而我们工作人员不怕脏、不怕累，每天坚持为他擦身，清洗，送饭、送水、送药。并时刻关心老刘的思想动态，陪老人聊天、拉家常，使他抛开自卑心理。生活上无微不至的照顾，精神上无限的宽慰，使刘老心情变得开朗，身体逐步恢复，现在他逢人就说：“这里真好，既是医院；能使我恢复健康，又是幸福院，他不仅解决了我们家庭“累赘”的后顾之忧，而且能使老人们安享晚年……”。
院民**因患高血压、极高危组住院，先后住了**天医院的期间，吃喝拉撒只能在病床上，谭烈勇同志不怕脏、不怕累，就像对待亲爷爷一样，二十四小时照护老人,每天为老人送饭、帮他喂水喂饭、端屎端尿、洗澡换衣。院长和其他工作人员也经常去探望老人,为老人送水果,拉家常。老人感激地拉着小谭的手说：“孩子，我要是死了，没什么感谢你的，只有保佑你一生平安……”
四、抓共建，军民同心同德，发动社会力量建设光荣院
尊老、敬老是中华民族的传统美德，继承和发扬这一优良传统仅靠民政部门的力量，有些问题是解决不好或解决不了的，必须依靠全社会的共同参与和大力支持。为此，我院在局党委和老龄委的领导下向全县人民呼吁为光荣院献爱心，营造出了尊老、敬老浓厚氛围，许多部门、企业与第一光荣院共建友好单位。一枝一叶总关情，点点滴滴献功臣。当年敞开胸怀欢迎八路军，踊跃参军支前；如今，在市场经济的大潮中，人民再次捧出一颗颗热忱的心，献出一份份真挚的情，为功臣安享晚年送上缕缕春风……县交警大队、电信局和城建监察大队等部门来院献爱心，多次为老人送来了水果、蔬菜、食用油等物资补贴老人生活；“八一”期间县委“五大家”领导来院慰问与老人们亲切交谈，并赠送了慰问金。**高中和**中学的团员青年志愿者如约而至来第一光荣院为老人表演节目开展敬老、助老活动，传递了团员青年的拳拳爱心。
五、抓创收，强化发展，改变院民生活条件
动力源于创新，固守意味着淘汰。为 ……（未完，全文共2451字，当前仅显示1558字，请阅读下面提示信息。收藏《第一光荣院2014年年终工作总结》）