先进个人推荐材料（机场监控班监控员）

先进个人推荐材料（机场监控班监控员）

**，女，27岁，共青团员，2005年9月通过竞聘上岗，到监控中心工作近六年时间。
在机场北线监控班工作的过程中，她发现身为一名监控员，一名信息的传递者，更多的时间里是与人沟通。为了提升自己的服务意识、提高业务处理效率，她珍惜每次培训机会，努力学习沟通技巧、礼仪知识、特殊情况处理等技巧。经过集中
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成为了机场北线监控班的一名骨干队员。
二、工作认真负责，完成各项工作任务
李芬深知监控工作责任重大、位置特殊，一言一行都关系到公司的利益，自己的任何一点不慎都会给下一步工作带来不便，甚至会给公司造成不良影响。在客户打来电话张口就骂的情况下她也从不反驳一句，待客户将怨气发泄完后还能够耐心的向客户解释收费政策，并将客户的问题及时上报、快速解决。在严格遵守公司的各项规章制度的同时，努力学习各项文件、领会精神，并在工作和生活中对自己要求严格、积极向上。
十一期间，监控班提出了“用甜美的_，创最优质的服务”的服务口号，李芬积极响应，严格牢记监控中心“四心”服务意识，耐心接听收费员的每一个来电，耐心解答车户提出的每个问题，牢记收费政策，准确把握特殊情况处理原则，充分发挥了自身的主观能动性，积极解决工作中遇到的各类问题，并不断的积累工作经验，发挥自身的骨干作用，做好新监控员的培训工作，协助班长处理各种问题，得到了领导和同事的一致认可。
三、加强学习，不断适应岗位需求
为了更好的适应工作需要，她坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。工作之余她积极学习英语，结合自身工作特点着重提高听、说能力。珍惜参加集体学习的机会，参加了业余大本的学习,使自身素质有了很大提高。更重要的是，严谨的学风和端正的态度塑造了其朴实、稳重、创新、有责任心的性格特点，为开展各项工作提供了强 ……（未完，全文共1197字，当前仅显示761字，请阅读下面提示信息。收藏《先进个人推荐材料（机场监控班监控员）》）