“对居民小区物业公司监管不力问题”承诺整改工作方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、承诺内容及责任分工
2、协助主管部门做好居民小区物业公司的监管工作
三、实施步骤
1、确定承诺整改具体事项并进行公开承诺（3月）
2、积极开展承诺整改工作（3月-12月）
3、组织督查队伍开展承诺整改工作暗访督查（4月-12月）
四、工作要求
1、提高认识，强化组织领导
2、接受监督，重视群众投诉
3、加强督查，严格责任追究
……
街关于“对居民小区物业公司监管不力问题”承诺整改工作方案

为深入推进治庸问责、优化发展环境工作，按照《武昌区2014年“七个突出问题”承诺整改工作方案》的通知要求，结合我街工作实际，现制定黄鹤楼街关于“对居民小区物业公司监管不力问题”承诺整改工作方案如下：
一、指导思想
全面贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，按照治庸问责“深入、常态、规范”的工作要求，坚持问题导向，以干部作风建设为切入点，围绕纠正和治理干部作风问题、对居民小区物业公司监管不力问题，制定措施，落实责任，通过公开承诺的方式，勇于担当，敢抓敢管，以工作作风的转变和能力素质的提升，促进“突出问题”承诺整改的落实，使群众、企业切实感受到干部作风的转变和身边环境的改善，使治庸问责、优化发展环境取得实效，促进经济社会发展，不断提高人民群众幸福指数。
二、承诺内容及责任分工
1、纠正和治理干部作风问题，重点解决街道党员干部违反中央
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略642字，正式会员可完整阅读）……　
服务中心）
（6）深入推进治庸问责。及时受理、认真办理群众反映党员干部纪律作风问题的信访举报投诉，及治庸问责等方面的投诉，受理办结率100%，按期回告率100%。（责任部室：党群工作部、各社区）
（7）畅通监督投诉渠道。设立工作日投诉电话88076994，对群众反映干部作风方面的问题，5个工作日内回复投诉人，查处、回复率100%。对顶风违纪、情节严重、影响恶劣的当事人，一律报区纪检监察部门处理。（责任部室：党群工作部、各社区）
2、协助主管部门做好居民小区物业公司的监管工作。
（1）及时受理辖区物业小区服务投诉，上报主管部门；协助主管部门重点查处乱收费和收费不合理现象。（责任部室：社区服务中心、各社区）
（2）加强对辖区物业小区的日常巡查，协助主管部门重点解决小区秩序不好、违章搭盖等现象。（责任部室：社区服务中心、城管综合执法队、各社区）
（3）接受群众监督投诉。设立工作日投诉电话88040372，对群众反映居民小区物业公司乱收费、服务质量不高、小区秩序混乱等问题，及时上报区物业主管部门处理，并在5个工作日内回复投诉人。（责任部室：社区服务中心）
三、实施步骤
1、确定承诺整改具体事项并进行公开承诺（3月）。结合街道实际，对纠正和治理干部作风问题、居民小区物业公司监管不力问题，在分析排查、调查研究的基础上，制定具体承诺整改事项，报区治庸办定稿后，在全街作出公开承诺，接受监督。将公开承诺内容在街一楼服务大厅电子显示屏上滚动公示，加大公开承诺内容的宣传力度；同时将承诺内容打印240份，下发给每一名机关、社区工作人员，做到人手一份，公开承诺事项人人知晓。
2、积极开展承诺整改工作（3月-12月）。制定承诺整改工作方案，加强组织领导，明确责任部室、责任人、时间节点，各责任部室按照年度和每月工作目标任务，制定具体整改措施，积极开展承诺整改。各责任部室要边查边改、边整边规范，每个月第二周周五下午向街治庸办报告本月承诺整改推进情况，每半年汇报一次承诺整改的目标完成情况；要探索建立长效机制，有效防止问题反弹。
3、组织督查队伍开展承诺整改工作暗访督查（4月-12月）。各责任部室在对承诺整改工作兑现情况自查的基础上，街道成立暗访督查队伍，街纪工委书记丁远强任组长，成员分别来自党群工作部、党政办公室、社区服务中心，分成3组每周2次对街机关、社区进行暗访督查（具体安排见附表），每次督查由街党工委书记马育运、办事处主任朱祎、党工委副书记叶杰、丁远强轮流带队，重点督查上班纪律、工作作风以及街道承诺、社区书记承诺整改的情况，发现问题及时处理问责并点名道姓通报。
四、工作要求
1、提高认识，强化组织领导。今年街党工委将关于纠正和治理干部作风问题、对居民小区物业公司监管不力问题的整改承诺向全区作出了公开承诺。各责任部室要高度重视，分管领导亲自抓，深入研究制定切实有效的整改措施，同时提高突出问题整改过程的透明度和群众参与度，让机关、社区工作者人人知晓、群众了解参与并接受群众监督。全街要形成齐抓共管的工作格局，按照区委的要求，义无反顾地深入推进承诺整改工作，努力转变干部作风，提升执行力，提高群众满意率。
2、接受监督，重视群众投诉。各责任部室要有固定接访场所和专门投诉电话，扩展群众投诉、监督的渠道，立足早发现问题，早解决问题，尽力将问题处理在萌芽状态。 ……（未完，全文共2836字，当前仅显示1803字，请阅读下面提示信息。收藏《“对居民小区物业公司监管不力问题”承诺整改工作方案》）