县国税局进一步提升人民群众安全感和满意度整改工作实施方案

目录/提纲：……
一、工作原则和目标
二、成立组织
三、工作措施
（一）税法宣传方面
（二）办税服务厅服务方面
1、提高服务意识，提升服务技能
（三）网上办税服务方面
一是要求各服务大厅在纳税人办理税务登记时将网上业务操作流程说明书发放给纳税人
（四）国地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定方面
1、创新联合登记
（五）涉税审批方面
二是对取消行政审批项目涉及的有关税收规章和税收规范性文件进行全面清理
三是对行政审批项目实行目录化管理，凡不在目录上的事项一律不得实行审批
四是对核准、备案等事项，细化标准，对外公开
五是突出重点，深入研究和制定严格的后续管理制度
六是试行部分涉税项目网上审批
（六）简化增值税发票领用和使用程序方面
一是针对政策宣传方面
二是落实到位
（七）落实小微企业税收优惠政策
一是宣传培训
二是落实到位
（八）“营业税改征增值税”工作
一是加强宣传培训
二是针对衔接顺畅方面
（九）办理出口退税业务方面
一是核实出口企业联系信息
二是明确短信提醒内容和时间
三是做好出口企业联系信息动态维护
四是辅导企业全面推广使用出口退税远程申报预审系统
五是简化纳税申报资料
六是优化办税流程
（十）取消多项进户执法项目方面
一是畅通纳税人投诉_渠道
一是及时维护
二是做好现场处置和应急处理
三是加强办税服务厅的实时监控
……
全椒县国税局进一步提升人民群众安全感和满意度整改工作实施方案

提升人民群众安全感和满意度工作是一项涉及全局的系统工程，我局在认真分析调查结果的基础上，由点及面，深入查找了我局在工作中尚存在的问题，并针对这些存在问题，进行深刻剖析研讨，分项制定了细致的整改措施。现制定方案如下：
一、工作原则和目标
工作原则：突出重点，推动整体。即：以深入整改突出问题为重点，推动整体工作水平提高；加强内外协调，形成工作合力；强力推进，细化措施，不间断地督查和考核。
工作目标：彻底整改存在问题，规范税收管理和执法，创新服务方式和手段，继续优化纳税服务水平，树立国税机关良好形象，进一步提升人民群众安全感和满意度。
二、成立组织
成立“全椒县国税局进一步提升人民群众安全感和满意度整改工作领导小组”
组 长：**
副组长 **
成 员：各分局、机关各科室、稽查局、信息中心主要负责人
下设办公室：纳
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负责申报期内，纳税人网上申报各类故障处理协调工作；四是在网上办税平台及其相关系统升级前后，立即通过网站、短信等平台发布信息，及时告知纳税人提前完成申报和做好应对。
牵头单位：纳税服务科 协助单位：征管科 信息中心
（四）国地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定方面
1.创新联合登记。为进一步简化市场准入程序，缩短办件时限，促进市场主体登记便捷高效，县局与地税、市场监督部门联合积极推广“三证合一”登记制度。2.扩大联合范围。加强与地税部门协作，建立合作机制，创新税收服务和管理。3.联合开展纳税信用等级评定。向纳税人积极宣传引导信用等级评定的具体流程、激励机制及重要意义，依托信息化技术，完善评定工作与税收征管软件对接，从征管软件中直接调取基础数据，增强考核管理的公正公平。
牵头单位：征管科 协助单位：纳税服务科
（五）涉税审批方面
一是对决定取消的税务行政审批项目，各单位都不得截留，必须原原本本、认认真真地贯彻落实到位。二是对取消行政审批项目涉及的有关税收规章和税收规范性文件进行全面清理。三是对行政审批项目实行目录化管理，凡不在目录上的事项一律不得实行审批。四是对核准、备案等事项，细化标准，对外公开。 五是突出重点，深入研究和制定严格的后续管理制度。六是试行部分涉税项目网上审批。
牵头单位：政策法规科 协助单位：襄河分局 纳税服务科
（六）简化增值税发票领用和使用程序方面
一是针对政策宣传方面。加大宣传的力度，让纳税人及时了解增值税专用发票领用和使用程序的有关内容和办理程序，增加涉税事项的透明度。二是落实到位。严格按照总局《全国税务机关纳税服务规范》规定的时间办理发票事项，并及时告知纳税人办理的进度和结果。
牵头单位： 政策法规科 协助单位：襄河分局 纳税服务科 税源管理部门
（七）落实小微企业税收优惠政策
一是宣传培训。通过网站、短信、报刊杂志、广播电视等媒体以及办税服务厅信息公开栏，广泛宣传小微企业优惠政策以及使用条件、办理程序等。进行政策落实情况排查，向应享受而未享受优惠政策的小微企业发送提醒，同时开展小微企业税收优惠政策专题培训，帮助纳税人及时了解、掌握政策信息。二是落实到位。加强政策落实情况监督，强化绩效管理，实时监控系统补丁更新与政策执行之间的无缝衔接，及时纠正前台操作人员操作错误，设立并公布政策落实监督电话，保证小微企业应享尽享优惠政策。
牵头单位：政策法规科 协助单位：各分局 纳税服务科 税源管理部门
（八）“营业税改征增值税”工作
一是加强宣传培训。加强“营改增”宣传，将税源交接方案等内容张贴在办税服务厅等场所，方便纳税人了解新旧税制转换的全过程。在专项经费上向宣传培训方面适当倾斜，与地税联合将宣传培训的对象扩大到“营改增”扩围以外的全县纳税人，扩大“营改增”影响面，争取社会各界的理解和支持。制定更为详尽的宣传培训方案，严格按照市局的营改增指导意见，责任到人，在做好一般纳税人培训辅导工作的同时，加强小规模纳税人的宣传培训。二是针对衔接顺畅方面。做好“营改增”准备工作，与地税部门做好信息交接，充分、细致地开展税源信息确认、登记、预录入等工作，提前准备好发票的印制、发售等工作，确保不影响纳税人经营。稳定各办税系统，使纳税人在试点之初就能开得出票、报得了税、缴得了款，做好“营改增”过程中发票的印 ……（未完，全文共5123字，当前仅显示1799字，请阅读下面提示信息。收藏《县国税局进一步提升人民群众安全感和满意度整改工作实施方案》）