医院出入院管理科科长科长个人述职报告

目录/提纲：……
一、医保、新农合工作
1、在李院长的带领下，逐科参加临床科室早交班
6、定期病历抽查，做好反馈，督促合理用药的持续改进
9、协调完成了全院二代社保卡更换以及全院个人医保账户核算充值工作
二、出入院管理工作
3、顺利完成了奖金二次分配核算
5、减员增效优化了入院接待处服务流程，改善了床单元设施条件
8、协助推进了“智慧医疗”网络平台及“银医通”建设
4、建章立制，规范退费管理及临床科室患者欠费管理
5、进一步完善奖金二次分配与考核，充分调动职工工作积极性
6、开展创优争先活动，树立窗口文明服务标兵，提高窗口优质服务质量
……
医院出入院管理科科长科长个人述职报告

本人在院党委、行政各级领导的亲切关怀及临床科室、部门关心、支持、帮助下，认真学习并贯彻执行党的路线方针及医保、农合各项政策，自觉遵守院规院纪，克己奉公、廉洁自律；积极参加党总支对口帮扶及其他各项公益活动，注重科室团结和团队和谐，工作上坚持原则与灵活性结合，脚踏实地、注重实效。现将2015年医保、农合及出入院管理科工作期间工作情况汇报如下：
一、医保、新农合工作
一）、完善管理及宣传措施：
制定并下发了《关于做好我院2015年度医保工作的通知》、《关于认真做好2015年新农合工作的通知》，印
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略438字，正式会员可完整阅读）……　
因，落实责任，跟踪整改，持续改进。
9.协调完成了全院二代社保卡更换以及全院个人医保账户核算充值工作。
三）、加强了对外沟通与交流
1.多次接待医保、新农合经办机构对我院不定期进行门诊、住院病历抽查及资料审查，针对反馈问题，坚持实事求是，主动上门与之协调与沟通，消除误会，达成共识。
2．多次陪同李院长或单独上门走访，邀请来院，电话联系等方式与相关经办机构进行及时交流与沟通，促进了互信，增进了友谊。
3.承办并先后组织协调落实了7次全市慢性病病鉴定工作，扩大了医院社会影响。
4.积极与省直医保联系异地医保及省直医保联网（当时完成一例合肥市医保患者的即时结报）。
四）、取得的成效和存在的不足
成效：1.医保费用得以有效控制；2.新农合次均费用及“三费”控制良好；3.农合单病种收治工作有效推进；4.业务收入稳步增长；5.与各相关经办机构建立了稳定、和谐、互信的业务关系。
存在的不足：1.由于网络系统原因，异地医保和省直医保联网结报工作进展缓慢；2.由于2010年始新农合实行预付费用，导致全省各地农合与各医院帐目不清，直到2015年初，在我院与各省直医院强烈要求下，省农合统一要求全省对帐，导致五河、怀远等地因各种原因拖欠或扣款；为催要欠款，由李院长亲自带队或本人多次上门催要。遗憾是本人未能够在任完成催要任务。
二、出入院管理工作
2015年8月份以来，以提高患者服务满意度为重点开展工作:
1.强化了安全管理：去年9月份以来，开展现金清查工作3次，通过清查，召开多次科室会议强调资金安全、人身安全及消防安全，做到警钟长鸣。
2. 优化了窗口服务功能，根据往年季节性的患者就诊动态，科学分析，加强了弹性排班。
3.顺利完成了奖金二次分配核算；。
4.制定优质服务奖惩措施，以文明服务为重点开展了优质服务奖惩；
5.减员增效优化了入院接待处服务流程，改善了床单元设施条件。
6.加强了科际间友好协作，与医保、信息等相关部门加强合作，促进了全院一盘棋工作的有序开展。
7.整合了窗口资源，提升综合服务能力，
8.协助推进了“智慧医疗”网络平台及“银医通”建设。
存在不足和努力方向：
不足：1、窗口服务满意度有待于进一步提高；2、部分工作人 ……（未完，全文共1935字，当前仅显示1230字，请阅读下面提示信息。收藏《医院出入院管理科科长科长个人述职报告》）