医院出入院管理科副科长个人述职报告

目录/提纲：……
一、2015年度工作总结
二、2016年工作计划
1、利用信息技术和设备全面推进门诊挂号收费实名制
6、开展创优争先服务，树立窗口文明服务标兵，提高窗口优质服务质量
……
2015年度述职材料

一、2015年度工作总结
本人2008年10月任出入院管理科副科长，高级审计师，在职研究生，2015年被评为“优秀_员”。2015年，在院领导的正确领导下，坚持_领导，认真学习_的__、_、_全会精神和__系列讲话，学习《中国_廉洁自律准则》、《中国_纪律处分条例》等党内法规。以病人为中心，努力在提
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原则，根据收费员所在部门或岗位完成的工作量情况，进行考核后再分配。调动了收费员为病人服务的积极性。
5、优化窗口功能
对门诊一楼两个门诊收费窗口和二楼两个办理住院窗口进行优化，形成一楼七个收费窗口均可办理入院登记、住院收费、出院结算，二楼门诊收费窗口由4个变为6个，大大缓解了病人重复排队、等待时间过长的现象。
6、在职党员进社区服务
自2015年2月以来，我科党支部通过和曹山街道幸福社区签署在职党员进社区活动协议，同时积极开展党员进社区活动，先后5次派支部党员参加社区组织的服务群众、方便群众的大型义诊活动和志愿者活动，各项活动在基层社区开展的有声有色，并得到社区群众和幸福社区党支部的广泛好评。

二、2016年工作计划

1、利用信息技术和设备全面推进门诊挂号收费实名制。推广银行卡自助机注册、查询、缴费功能，并在病区增加银行卡自助交住院费设备，减少病人窗口排长队和上下楼难的问题。
2、进一步规范临床科室患者预交金管理，减少因患者欠费不结帐，导致医院垫付资金及患者费用无法收回的不良现象，减少医院不必要的资金损失。
3、加强科室收费人员的综合业务知识培训，不断提高收费人员的综合服务技能。
4、严格落实现金清查工作，确保医院资金安全，开展不定期现金突击检查，防范收费人员利用职务之便进行经济犯罪。
5、进一步完善奖金二次分配与考核，利用经济杠杆调动职工工作积极性，制定量化考核指标并与奖金挂钩，结合科室工作实际，制定科室服务质量 ……（未完，全文共1284字，当前仅显示816字，请阅读下面提示信息。收藏《医院出入院管理科副科长个人述职报告》）