企业对大学生职场礼仪关注点调研报告

企业对大学生职场礼仪关注点调研报告

一、调研概要
1.1 调研背景
职场礼仪分为多个方面，例如求职面试礼仪、着装礼仪、电话礼仪、会议礼仪等等，在职场礼仪中，有不同企业关注的共同的、最基本的礼仪规范，也有不同行业特性所决定的不同方面的礼仪规范。
就业是每一名大学生人生轨迹中必然面对，而且需要严肃面对的一个挑战。如何迈出又校园到社会的第一步，又如何在职场中稳健的迈出每一步是每一名大学生需要思考的问题。专业知识与技能固然重要，现在职场礼仪也成为大学生在求职及就业中必须具备的基本知识和能力之一，随着时代的发展，越来越多的公司和企业将职场礼仪列为评价大学生综合素质的一项必然要求，公司和企业不仅将目光投向专业方向、教育背景这样的硬实力上，职场礼仪作为软实力已经成为企业选拔人才的关键点之一。为了更好地面对以后的工作，我们需要了解企业对大学生职场礼仪的关注点。
而正是由于对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视, 以至于有的大学生在求职过程中与机遇失之交臂，或者在工作过程中发生尴尬的事情。因此，了解一定的职场礼仪对于即将步入社会的职场新人们是十分必要的。本次调研旨在走向企业，研究企业对大学生职场礼仪的关注点，以提高大学生对职场礼仪的重视并有针对性的加以学习。
1.2 调研对
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在你打电话的时候，会不会注意到自己的姿态，会不会注意到是否对周围同事造成影响？当你看见你的同事拿着很多材料，会不会主动帮助？当你恰好看到你的领导或同事的水杯里没有水了，会不会主动倒水？等等。需要我们回答的这些问题就是企业人员在平时工作中发现一些刚入职的大学生身上出现的问题，是大学生职场礼仪方面的缺失。
最后是职业素养的问题。其中一个主要的问题是大学生有时不会将工作与生活分开，会将工作问题带入日常生活中或将生活习惯带入职场工作中。企业员工讲到一个普遍的例子，很多初入职场的大学生会将工作中的烦闷与牢骚发到朋友圈或其他的社交网络中，设想同事或者领导看到你发的文字，一定会认为这名大学生的工作态度不对，缺乏基本的职业素养与职场礼仪。
虽然大学生在职场礼仪中缺失点很小也很多，但概括的说，企业认为大学生在职场礼仪中缺乏的是对细节的关注以及基本的职业素养。企业发现大学生在求职及面试过程中出现的所有小的不足都反映了一个人对细节的不关注，进而反映出一名大学生在未来的工作过程中对待工作的态度也可能是随意而不专注的。同时，在职业素养方面，企业也发现刚毕业的大学生无法很好地完成由学生到职业者的身份转变，这也是职业素养方面的缺失。
2.2企业认为大学生必须具备的职场礼仪
在与企业沟通交流的过程中，企业认为大学生必须具备的职场礼仪包括两个主要方面：面试及日常工作方面。
2.2.1 面试礼仪
（1）简历制作
对于大学生来说，制作简历是第一份工作，而制作出一个完美的简历才能帮助大学生找到第二份工作。而对于企业来说，阅读简历是判断一名大学生是否适合某项工作，甚至是否具有良好的个人素质的首要途径。在企业没有见到应聘者本人之前，简历就代表了应聘者的一切。参与企业面试的工作人员在为我们介绍简历制作方面要求时说了如下几点，首先，要注意将简历内容控制在一张纸上，排版要清晰整洁，各个条目要对整齐；其次，在描述个人经历时注意按照倒叙方式描述，不仅要写出经历，同时需要体现出通过个人经历获得的自身能力的提高；最后要注意细节，不可以出现标点符号错误和错别字。
（2）着装礼仪
着装礼仪在面试过程中代表了个人的形象，有助于提高个人气质，这同样也是企业对大学生职场礼仪的关注点之一。麦凯乐大连商场杨青卖区长为我们阐述了着装方面的关注点。对与着装，首先要注意的是着装正式不随便，干净整洁。对于其他细节方面，男生女生应该区别对待。
女生在面试时最好穿黑色或深色系的职业套装，搭配正装皮鞋或高跟鞋，长发女生将头发盘起来，表现内心的自信以及干练的个人形象。穿裙装的女生一定要穿丝袜，同时，由于丝袜极易刮损，包中最好准备丝袜。
男生要注意头发干净，发型整洁，穿黑色或深色西装，穿皮鞋而不要穿球鞋。
（3）妆容礼仪
为提升个人形象，同时表示对面试官的尊重，女生应淡妆，不宜浓妆艳抹。时刻注意保持妆容，注意眼妆不要晕染，口红不要蹭到脸上。
男生主要以整洁为主，不要蓄胡须。
（4）举止礼仪
在面试过程中，面试官主要还是会通过言行举止判断是否可以聘用面试者。从进入面试公司的一刻起，面试者就严格要求自己，注意细节，因为进入公司后到面试结束的全过程都可能是面试官考核的部分。例如在等待面试是要注意自己的仪态，不应随意走动。接打电话时注意自己的姿势仪态，动作不应过于随便，同时要注意接听电话时_的大小，不应影响到周围的人。看到地上有垃圾时要主动拾起。回答面试官问题时要注意文明用语，专业用语等等。
2.2.2 日常工作礼仪
日常工作基本礼仪包括很多种，如办公室礼仪、会议礼仪、电话礼仪、接待客户礼仪等等。这些礼仪是大学生在正式进入职场时需要多加注意并且逐步学习锻炼的。在谈到日常工作基本礼仪问题时，企业工作人员讲述了如下几个要点，办公室内首先要注意穿衣要“有领有袖”，着装不能过于简单或暴露，保持着装的整洁。注意不同场合穿着不同的服饰，如有些场合适宜穿深色，有些不能穿着棕色皮鞋等等。
作为刚入职的大学生，应放低自己的姿态，平时工作要以认真的态度完成，一旦被主管提点，立刻注意改正。在与同事相处时，要展现出友善谦和的态度，为同事提供力所能及的帮助。
2.3企业对大学生职场礼仪的建议
（1）自信是步入职场的基础
无论在面试时还是工作时，自信都是大学生所必须具备的。每个人都有属于自己的闪光点，只有自信，才能更好的将自己的职场礼仪展现出来，将自己的个人修养与闪光点尽可能的发挥。自信也是大学生完成由学生到职业这种角色转变的催化剂，所 ……（未完，全文共4765字，当前仅显示2407字，请阅读下面提示信息。收藏《企业对大学生职场礼仪关注点调研报告》）