区教体局2016年上半年工作总结

目录/提纲：……
一、提高群众满意度，争创群众满意单位
（一）加强组织领导
（二）明确目标定位，创新工作方法
（三）设立教育民生服务中心和教育民生热线办公室
一是规范办理流程
二是健全组织网络
三是提升服务质量
（四）创建工作进展情况
（五）做好群众满意度调查工作
（六）找准突出问题，狠抓整改落实
二、义务教育均衡发展完成率情况
三、中职学校标准化完成率情况
……
区教体局2016年上半年工作完成情况总结

2016年，区教体局紧紧围绕区委区政府中心工作，对于承担的市考区指标，自我加压，开拓奋进，求真务实，圆满完成了承担的三项市考区指标的任务目标，现将有关情况总结如下。
一、提高群众满意度，争创群众满意单位
（一）加强组织领导。为推进创建活动的顺利开展，区教育体育局成立了加强联系服务群众开展创建群众满意工作领导小组，对区教体系统创建工作进行统一调度、组织协调、督促落实和监督考核。2016年，我局将群众满意度工作列入重要议事日程、列入教育重点工作任务、列入教育十大工程、列入重要考核指标，实行教育工作与群众满意度工作同安排、同部署、同考核，坚决打好这次提升群众满意度工作攻坚战。机关各科室、基层各单位是提升群众满意度工作的主战场主阵地，坚持把各项工作作为提升群众满意度的出发点落脚点，切实增强责任感使命感，加强组织领导，提高思想认识，举全局之力全力做好群众满意度提升工程。
（二）明确目标定位，创新工作方法。制定
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复等一整套闭环式问题处理程序。具体流程如下：①收集立项。对群众的来信来访进行登记立项，并将群众反映的问题、诉求愿望纳入局电子督查平台。②签批交办。根据局领导的批示精神，由责任科室或相关学校进行办理，办理情况要形成文字、图片等资料，经科室（单位）主要负责人和分管领导同意后，在规定时限内向局综合督查办公室提报办理落实情况。③督查落实。局综合督查办公室根据事先确定的督查节点，定期通过电子督查平台督办有关事项完成情况。④反馈答复。根据责任（科室）单位的办理情况，由局综合督查办公室会同责任单位以电话或当面的形式，及时向反映人反馈办理情况，反映人不满意的需重新办理，直至满意为止。二是健全组织网络。各科室各单位是具体承办单位，明确专人为联络员，具体负责本科室（单位）的诉求问题签收、催办、报送等工作，确保服务网络全覆盖。三是提升服务质量。对咨询类的问题做到认真答复，受到群众满意。坚持提升标准，优质服务，马上就办，办就办好的原则，对待群众诉求马上启动办事程序，能办的马上办好，不能办的解释清楚，在规定时限内用最短时限办结，靠优质服务树立形象，赢得群众满意。
（四）创建工作进展情况。1．改进机关工作作风。区教体局机关全面推进学习型、廉洁型、法治型、创新型、服务型机关建设，深化“责任、创业、融合”主题教育实践活动，认真落实“八项规定”，不断提升机关人员综合素质，着力加强行业作风建设，提升服务质量。实行首问负责制，对来访群众热情接待,认真解释政策，耐心细致答复，让每一个前来咨询的群众充满期待而来，带着满意而归，坚决杜绝态度生硬、表情冷淡、说话粗鲁、推卸责任等现象发生,做到“有问必答、有访必复、有难必帮”。邀请区宣讲团成员、区纪委审理室主任张长胜同志作专题辅导报告，进一步强化廉洁从政、廉洁从教的意识。同时，为机关工作人员统一制作桌牌，将工作人员的姓名、科室和监督电话予以公示，公开亮明身份，主动接受群众监督。
2．扎实开展驻村联户和精准扶贫工作。严格按照区委关于干部驻村联户和精准扶贫工作的要求部署，扎实开展联系走访活动，落实走访群众、联系城乡居民任务。每月25—26日，组织机关和直属事业单位干部到所包保的农户家中走访，宣传教育体育惠民政策，了解农户生产生活状况，收集群众意见，增进群众感情。走访结束后，要求干部及时登录“济宁市驻村入户信息平台”，更新走访记录。组织科级干部深入唐口街道联建村开展精准扶贫入户走访帮扶活动，再次调查核准贫困户相关信息，完善扶贫档案，与贫困户座谈交流，摸清贫困原因，制定脱贫帮扶计划，架起与群众的沟通桥梁，受到贫困户和村两委班子的好评。
3．深化主题实践活动。深入开展“党员教师一帮一，情系学生送温暖”和“千名教师大家访”活动。印发《2016年度“党员教师一帮一，情系学生送温暖”活动手册》，组织广大党员开展帮扶困难学生活动。按照“全员参与、全面覆盖”的原则，各学校干部、教师每学期至少一次深入学生家庭，与家长进行面对面交流，了解每个学生的家庭状况和在家表现，向家长宣传有关教育的政策措施及近年办学成绩，提高家长对教育工作的知晓度和满意度。
4．全面提高教育教学质量。按照《山东省中小学教学基本规范》要求，进一步加强教学常规管理，认真落实“八个精心”，积极开展教学视导活动，切实规范教师的教学行为。倡导教学方法的“百花齐放”，组织开展中小学优质课评选活动，深化课堂教学改革，创新教学模式，提升教育教学质量，促进教师专业发展。做好个别学科青年教师技能培训，为青年教师快速成长开辟绿色通道。
5．大力减轻学生课业负担。以教育性、全 ……（未完，全文共5456字，当前仅显示1916字，请阅读下面提示信息。收藏《区教体局2016年上半年工作总结》）