医院一季度医疗工作总结

目录/提纲：……
一、整体工作
1、二级医院创建
2、成立眼科中心
3、体检中心完成装修
4、成立预防保健科
5、供应室验收通过
二、医疗质量
三、医疗安全
四、投诉纠纷
五、护理工作
1、实施科学的护理管理
2、改善临床护理服务
3、持续改进护理质量
4、护理安全管理
六、存在问题
……
医院一季度医疗工作总结

一、整体工作
1、二级医院创建。根据上级主管部门检查的时间节点，顺应医院发展的要求，今年我院必须完成二级医院的创建工作，而医疗工作作为医院的主体工作，面临的责任和义务更是非常艰巨，但这也是全面提升我院医疗质量的一次机会。
第一季度按照二级医院评审要求，和医院创建工作的整体部署，无论是医疗质量方面还是医疗管理方面，都做了大量的工作。首先，建立了全院性的医疗制度和应急预案，弥补了以前部分制度和应急预案欠缺的问题，同时各科室也逐步完善了台账资料。其次，根据现阶段我院的具体情况，重新制定了科室质量考核标准，每月对所有科室进行考核，总结发现不足之处，及时整改，确保治疗质量。
2、成立眼科中心。集团眼科事业部在我院设立的眼科中心今
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根据现阶段我院的具体情况，修订、完善了各科室制度、应急预案、岗位说明书、工作流程、考核标准等，并对存在问题进行整改。
4、每隔两周分别对综合病区和妇科病区进行业务查房，监督检查医疗核心制度的落实情况，规范科室管理和医疗秩序、医疗行为。

三、医疗安全
1、进行全院临床用药培训，规范临床用药，特别是抗生素的使用，严格控制抗生素占比，对抗生素的使用进行授权，要求各临床医师严格按照抗生素分级管理办法使用抗生素，应用抗生素要有明显的临床适应症。对违反相关规定的人员进行通报批评，严重者暂停处方权。
2、按照昆山市卫监所的要求，进行全院输血知识培训，并对培训内容进行检测考试，所有临床医务人员掌握了基本输血知识，和输血常见不良反应的应急处理。
3、从医院整体安全的角度出发，我院组织学习了2014年底出台的新《安全生产法》，进一步提高全院员工的安全生产意识，确保医疗安全。
4、为了维护正常的医疗秩序，保障应急能力，每周一和周三分别对全院医疗设备运行情况和抢救药品及器械、麻醉药及精神药品管理、化学试剂管理、医用射线防护管理例行检查，及时处理医疗设备故障，确保各种应急药品、物品、器械准备到位，相关人员掌握使用方法，安全管理到位。

四、投诉纠纷
第一季度共有5例投诉，其中泌尿外科3例，两例因治疗效果没有达到预期，一例因医生服务态度差，经过医务科调解后，和患者达成共识，患者满意离开。耳鼻喉科投诉一例，因术后鼻腔异味、渗血，后经医务科协调，耳鼻喉科进一步治疗后，患者满意离开。妇科投诉纠纷一例，因医师和患者沟通不到位，造成患者误会，认为存在过度检查，收费过高，经医务科协调，最后退还病人800元费用后，病人表示满意。

五、护理工作
2015年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度重点加强护理基础工作。
1、实施科学的护理管理。第一季度针对全院护理人员和导医进行了四期护理知识培训，修订、完善各科室制度、应急预案、岗位说明书、考核标准等，并对存在问题整改。
2、改善临床护理服务。责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。在门（急）诊、手术室、治疗室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。
3、持续改进护理质量。各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环 ……（未完，全文共2317字，当前仅显示1472字，请阅读下面提示信息。收藏《医院一季度医疗工作总结》）