教育局2017年办公室工作要点

目录/提纲：……
一、指导思想
二、主要工作
（一）提高办公室服务水平
（二）推进办公室各项工作
1、安全工作落实安全责任
2、信息公开工作做好网站改版工作
3、信访工作进一步强化矛盾纠纷排查化解
4、档案工作做好人员培训，提高专业水平
5、其他工作做好市民服务热线工作
……
教育局2017年办公室工作要点

一、指导思想
认真贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中、六中全会精神，以2017年**教育工作要点为指导，着力提高办公室的服务水平和服务质量，确保年度各项工作顺利完成。
二、主要工作
（一）提高办公室服务水平
规范日常事务管理。规范使用局公章，认真落实有关会议制度，做好文稿起草、会务组织、收发打印等工作，确保各项工作有序推进。
做好统筹协调工作。协调与各科室、学校、上级部门之间的交流合作，做好上情下达、下情上传工作；提高办公室人员工作素质，明确服务者身份，服务好**教育工作。
强化督查督办工作。强化重点工作督查督办机制，压实督查工作主体责任，及时有效的完成
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略484字，正式会员可完整阅读）……　
”纳入政务活动各环节，做好重大文件的政策解读工作，提高信息公开的深度和广度，做到可操作、可量化、可评估。
提高便民服务效能。及时处理网上咨询问题，完善便民问答、机构查询、学校资源配置等信息，公开市民比较关心的招生入学、教育收费、评先评优等信息，做到便民利民。
3.信访工作
进一步强化矛盾纠纷排查化解。健全矛盾纠纷预警机制，定期滚动排查矛盾纠纷和群众反映突出的热点难点问题，关注校内、社会、网络、退休教师等领域和_的思想动态，及时掌握信访动态，加强信息汇集分析研判，确保矛盾纠纷早发现、早控制、早处置、早化解。
进一步深化“责任信访”。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，压实基层单位领导信访矛盾化解主体责任，推动教育系统突出疑难信访矛盾的化解工作。坚持领导干部接访下访制度，重点协调处理疑难复杂、政策性强、涉及面广以及苗头性、_性信访事项。建立责任追究制度，不断提高信访工作成效。
进一步深化“法治信访”。加大依法信访宣传力度，积极引导群众以理性合法的方式反映利益诉求和依法逐级信访，及时有效处置信访活动中的违法行为。坚持运用法治思维和法治方式开展信访工作，立足依法办理，实行矛盾分类处理。
进一步深化“阳光信访”。运用国家信访信息系统平台，及时公开信访事项的办理流程和处理结果，主动接受群众监督和评价，公开回复率力争达到100%。规范群众满意度评价信访事项的开门办信工作，实施“阳光办理”，解决群众合理诉求，有效提升群众参评率和满意率。
进一步强化业务基础。坚持“信访件必登”，群众信访事项全部录入国家信访信息系统上海分系统，推进信访事项网上办理工作规范化建设。严格规范信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办等“六大环节”，全面回应群众信访诉求。强化初次信访事项督查督办，提高初次信访事项的一次性解决率。
4.档案工作
做好人员培训，提高专业水平。做好2016年档案从业人员继续教育学习，组织档案从业人员参加档案业务知识和技能培训，持证上岗，提高业务素质和管理水平。
规范档案管理，服务教育教学。做好2016年度重点档案登记检查工作，对检查中发现的问题，督促落实整改措施，规范建档工作。对新单位及时跟进督促建立档案室，落实人员加强业务指导。积极做好档案资源收集，提高档案利用水平，为教育教学服务。
加强设施建设，确保档案安全。加强档案基础设施建设，确保档案实体和信息安全。切实做好档案室的安全消防工作，落实“十防”措施，定期自查和抽查，杜绝安全隐 ……（未完，全文共2138字，当前仅显示1359字，请阅读下面提示信息。收藏《教育局2017年办公室工作要点》）