浅谈消费者_中的证据问题

目录/提纲：……
一、什么是证据
二、证据的特征
一是客观性
二是关联性
三是合法性
三、举证制度的原则
一是“谁主张谁举证”
二是举证责任倒置
四、取证和保留证据
一是索取购物发票和有关凭证
二是注意查验购物凭证或服务单据
三是保留好购物凭证或服务单据
五、消费者投诉中常见的“证据”问题
四是有购物凭证或服务单据但权益受到侵害超过法定时效的
……
一、什么是证据
　　所谓证据，是指能够证明案件真实情况的一切事实的人证、物证、资料等。证据有书证、物证、视听资料、证人证言、当事人的陈述、鉴定结论、勘验笔录等七种。
　　二、证据的特征
　　一是客观性。证据必须是客观存在的真实事实，不以任何人的主观意志为转移；
　　二是关联性。证据必须与案件事实有着某种联系，能起到证明案件事实的作用；
　　三是合法性。主要是指证据的调查、收集和保全必须符合民事诉讼法的规定。
　　三、举证制度的原则
　　根据民事诉讼法的规定，民事纠纷举证制度的原则：
　　一是“谁主张谁举证”。
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