县“百姓问政”工作情况报告

百姓问政工作总结

为深化作风建设，优化投资环境，奋力追赶超越，根据全市“百姓问政”工作安排，县委、县政府在受理群众诉求，提高政府公共服务水平上狠下功夫，搭建收集民意、解决民困、化解矛盾的政群快速沟通网络平台，重点解决百姓反映集中、企业反映强烈、社会反映普遍的咨询、投诉、建议、求助等事项，全面促进社会和谐。现将“百姓问政”有关工作情况报告如下：
一、加强组织领导，构建工作机制
“百姓问政”是政府
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问政”贴文办理进行全程监督，对不按时办结、敷衍应付、群众满意度底、发布不当言论造成不良影响和后果等行为严肃追责问责。
二、做好信息收集，深化阳光政务
以贯彻落实县委、县政府重大决策部署，收集民生热点关注问题，充分发挥百姓监督作用为重点，把“百姓问政”与信息收集、改进信访工作结合进来，减少人民群众直接信访数量，从源头上预防和化解矛盾纠纷，受理、答复网民的投诉、意见和建议，对咨询类留言及时跟贴，做好政策解释和回复；对群众通过网络反映的问题，第一时间与相关部门核实后，具体进行处置或答复；对群众署名反映的情况，加强与群众联系，及时反馈处置结果；对暂时不能解决的问题，及时向群众讲明原因。对上级领导批示或转办的问题进行跟踪督办。全力将“百姓问政”平台建设成政务公开与服务实时在线的政群沟通平台。
三、落实群众诉求，积极应对处置
“百姓问政”是政府和群众的连心桥，既为人民群众提供了便捷、快速解决问题的渠道，又能通过群众反映的问题，发现政府工作中的不足，不断提高政府依法行政水平。我们坚持群众诉求无小事理念，对群众的投诉和反映，无论问题大小，都第一时间指定专人受理、了解情况、查找政策依据，在三个工作日内拟文回复，做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”，解决了一批热点难点问题，7月26日****村通村道路遭暴雨冲毁，群众通过网络问政平台求助，政府第一时间组织相关部门抢险修通道路。截止2017年10月17日，我县百姓问政网络平台《政府网站》“百姓问政栏目”共受理网民发帖37条，时限内办结37条，办结率100%。
为群众排忧艰难的同时，我们积累了一些经验，也取得了一定成效，收获了一些认 ……（未完，全文共1422字，当前仅显示904字，请阅读下面提示信息。收藏《县“百姓问政”工作情况报告》）