在12317扶贫监督举报培训会上的讲话

目录/提纲：……
一、要解决好“看法、想法、办法”的问题，思考清楚我们该“怎么看、怎么想、怎么办”
二、要处理好“要求、需求、追求”的关系，把办理的要求以及群众的需求作为工作的追求
……
在12317扶贫监督举报培训会上的讲话

各位领导、同事位：
12317扶贫监督举报电话，自**年**月正式开通以来，在解疑答惑、化解基层矛盾方面发挥了重要作用。一年来，在**负责扶贫监督举报办理的干部共同努力下，群众对12317扶贫监督举报电话的知晓度大幅提高，得到了信访群众的认可。**年**月，在**举办了**扶贫系统12317扶贫监督举报业务培训班，***做了典型发言，12317扶贫监督举报工作，走入**先进行列。
当前，脱贫攻坚已经进入决战决胜、攻城拔寨的关键节点，随着脱贫攻坚行动的深入开展，扶贫领域的矛盾纠纷不断涌现，特别是由于扶贫识别不精准、工作落实不到位、政策执行有偏差等引起的群众上访事件时有发生。扶贫领域信访问题事关贫困群众的切身利益，事关脱贫攻坚的顺利推进，引发的社会负面影响力强，务必高度重视12317扶贫监督举报，切实做好扶贫监督举报办理工作。
一、要解决好“看法
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略636字，正式会员可完整阅读）……　
府安排核实，由上级政府负责审核；对正式交办的件，必须由交办的承办单位实地核查。对转办交办的件，承办单位要严格将“三个第一”工作原则贯穿办理始终，第一时间指派专人梳理、分类，第一时间进行点对点发文督办，同时以10天为一个节点做好进度跟踪；收到办结材料后，第一时间同步进行审核、回访，确保办理效果。
当前，我们身处脱贫攻坚啃硬骨头、最后冲刺的关键阶段，既有**个脱贫退出旗县曙光在前的欢欣鼓舞，又有**国贫“行百里者半九十”的任重道远。**负责扶贫监督举报办理的干部，做了大量卓有成效的工作，及时、较好地化解了一大批监督举报问题，提高了群众对脱贫攻坚的认可度，为脱贫攻坚发挥了积极作用，为打赢脱贫攻坚战提供坚实的保障。**负责扶贫监督举报办理的干部要再接再厉，必须进一步增强思想自觉和行动自觉，持续解决好扶贫领域中的督查举报问题，把群众需求作为工作导向，深刻领会及时就地解决扶贫领域监督举报问题的重要意义，把12317监督举报当作送上门的群众工作来作，认真倾听群众的呼声，征集人民群众对扶贫工作的建议；深入剖析信访原因，总结扶贫监督举报的新特点、新规律，主动服务扶贫攻坚战略决策，不断增强信访工作前瞻性、系统性。
三、要把握好“如果、结果、后果”的关联，“如果”做不好，“结果”不会好，“后果”很严重
**年**月，**12317正式接入全国扶贫监督举报平台，不再对盟市旗县开通，全国一个号，接受国务院扶贫办监督。12317扶贫监督举报系统作为直接联系群众的服务窗口，面对各种各样的群众诉求，唯一包治百病的办法就是解决问题，这也是做好监督举报工作的核心。按照“谁主管、谁负责”“分流处置，归口管理”的原则，办理监督举报工作人员在梳理事项时，要认真筛选举报问题线索，对扶贫工作层面的问题线索，按属地管理原则，移交基层办理；对违规违纪的问题线索，按****的规定，移送同级纪检监察机关。
**负责扶贫监督举报办理的干部，要切实增强责任意识，****印发了落实信访工作责任的****，理清明确了信访责任，拧紧了责任螺丝，信访责任无处不在。在调查办理12317扶贫监督举报时，要坚决防止人情案、关系案，严格按照“谁核查、谁签字、谁负责”的原则，切实把好精准扶贫政策关、工作精准落实关，仔细对照信访人的诉求，逐一开展调查核实。对群众反映的合诉求或具有合理成份的诉求，坚决禁止拖来拖去，不能小事拖大，初访变成积案、小访变成大访、简单问题变成疑难案件，小矛盾演变成大麻烦，要坚持在属地得到及时解决。对不合理的诉求或暂时没有政策依据的诉求，要耐心细致地做好政策解释、思想疏导，保质保量妥善处置好扶贫信访问题。
办理监督举报工作的重中之重就是“事要解决”，要找准问题的症结所在，明晰解决问题的思路和措施，对症化访。具体来说，凡是符合政策、具备解决条件的问题，必须认认真真地、及时加以解决；凡是符合政策，但是由于种种原因一时不能解决的问题，我们都要认真地加以说明，并且要有妥善的对策；凡是符合政策，涉及到特别困难群众的问题，我们应该在可就高可就低的情况下，就高去解决他们的问题；凡是不符合政策的问题，要旗帜鲜明地和他们讲清楚道理，不要留有任何侥幸心理；凡是新老政策变更以后的衔接问题，必须要慎重对待，将新老政策全面吃透，情况了解清楚，并及时向上级相关部门请教，防止政策解读过程中的 ……（未完，全文共3536字，当前仅显示1786字，请阅读下面提示信息。收藏《在12317扶贫监督举报培训会上的讲话》）