在全市“全科社工”业务培训班开班仪式上的讲话

目录/提纲：……
一、认清形势，增强做好社区工作责任感
一是优化城乡社区服务
二是深化基层民主自治实践
三是激发社会组织活力
四是发展社会工作和志愿服务
二、改进作风，不断开创社区建设新局面
三、珍惜机会，着力提升学习培训实效性
一是集中精力
二是严肃纪律
三是确保效果
……
在全市“全科社工”业务培训班开班仪式上的讲话

（2019年5月22日）

同志们：
为深入贯彻落实习总书记关于民政工作的重要指示和全国民政工作会议精神，全面提升社区工作者理论素养、业务水平和工作能力，切实增强其政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，为“小巷大爱”社区品牌提供人才支撑，我们会同市委组织部和市委党校共同举办了这期“全科社工”业务培训班。何为“全科社工”? “全科社工”是指全面掌握各项社区行政事务和职业技能的社区工作者,主要特点有两个,一个是横向上的“范围广”,即一人受理各项业务,一个是纵向上的“服务深”,即全程办理办结。实施“全科社工”的服务模式，充分实现了社区工作者从专职向全能、居民办事从等人办理到即来即办、社区工作作风从集中办公向便民服务三个转变，可以这么说，“全科社工”服务模式有效破解了社区行政色彩重、服务碎片化、办事效率低、走访时间少
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评选活动，城乡社区治理质量进一步提高。
今年我们聚焦共建共享，深化城乡社区治理创新，着力在以下几个方面取得突破。一是优化城乡社区服务。以打造“小巷大爱”社区品牌为抓手，持续开展城乡和谐社区建设，按照每百户居民不低于30平方米且总面积不低于600平方米的标准，新建改造一批社区综合服务中心。出台关于加强乡镇政府服务能力建设的实施方案，会同相关部门开展乡镇政府服务能力建设试点。二是深化基层民主自治实践。举办社区“互助户治”论坛，大力开展社区睦邻点建设，搭建社区自治的舞台。深化社区服务品牌评选，继续实施社区“微治理”项目，进一步优化社区环境。扎实开展村（居）民自治领域“扫黑除恶”专项斗争，加强村（居）民委员会规范化建设。三是激发社会组织活力。引导社会组织发挥作用，组织实施“四型特色社区”服务项目和“千社帮万户”行动计划，引导社会组织参与脱贫攻坚、公共服务体系建设、社会治理改革、乡村振兴和对口帮扶。四是发展社会工作和志愿服务。继续实施百名优秀社工人才培养工程，全力推进社工专业人才队伍建设，推动社会工作服务在养老、扶贫、社区矫正等领域加速发展。
习总书记说：“社区工作是一门学问。要提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。”面对新形势，怎样才能做好社区工作这门学问，是摆在我们广大社区工作者面前比较迫切的问题，开展培训、加强学习比以往任何时候都显得更为必要。做好社区工作，仅靠这几天的集中培训是远远不够的，希望大家自觉增强做好社区工作的责任感、紧迫感和本领恐慌感，树立时时学习、处处学习的观念，平时要狠学理论知识，工作上要注重理论联系实际，常做反思、总结经验，把社区工作做实做细做好。
二、改进作风，不断开创社区建设新局面
社区工作是一项复杂的比较系统的工作，涉及面广，千头万绪。从工作对象看，它与部门、与企业、与社会团体以及与居民都有直接的联系。从工作内容看，它涉及服务、党建、卫生、环境等多项内容。只要我们社区工作者具备“四种作风”，把居民的各类需求、居民的冷暖安危、居民的所思所想作为我们工作的方向，我们的社区工作一定会有一个崭新的新新局面。
社区工作者应有深入实际的作风。这是因为社区工作对象多，大量的工作在基层，社区工作者只有无条件地深入实际、深入群众，直接听到群众的呼声，才能掌握群众生活的实际情况和思想脉搏，这是做好社区工作的前提。
社区工作者应有实事求是的作风。掌握了民情，还应该如实反映，而且要力争及时、准确。有的人爱报喜，不敢报忧;有的人不敢反映群众的疾苦。久而久之，下情不能上达，群众的困难不能及时得到解决。这种“干部要脸皮，群众饿肚皮”的现象，是社区工作中不能容忍的错误行为。如实反映情况，有时会有风险，这就要求社区工作者以对党对人民高度负责的精神，不唯书，不唯上，实事求是，有喜报喜，有忧报忧，说直话，道真情。
社区工作者应有雷厉风行的作风。社区工作像其他工作一样，有的工作内容时间性很强，如救灾、救济等工作。社区工作者必须具备雷厉风行的作风，才能及时调查了解;及时反映汇报，及时解决问题。即使像日常的救济工作、残疾人服务工作、扶贫工作、社区社会保障工作等，也不允许拖拖拉拉，疲疲沓沓，也同样要求满腔热情，积极主动，及时解决， ……（未完，全文共3426字，当前仅显示1731字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市“全科社工”业务培训班开班仪式上的讲话》）