县扶贫领域信访工作情况汇报

目录/提纲：……
一、强化系统思维，促进信访与脱贫互动
一是加强领导明责任
二是三级联动治源头
三是户分四类重关爱
四是优先办理快结案
二、强化驻村帮扶，促进干部与群众互动
一是办好民生实事激励一批
二是化解矛盾纠纷安抚一批
三是推选中心户长教育一批
四是真情结对帮扶感化一批
三、牢固宗旨意识用情用力办理信访
一是夯实工作责任
二是树牢宗旨意识
三是严格规范处置
四是加强源头治理
……
***县扶贫领域信访工作情况汇报

***县是国家扶贫开发重点县、革命老区县，也是全省***深度贫困县之一。自脱贫攻坚战打响以来，我县针对精准识别、政策落实、项目安排、资金使用、利益联结方面矛盾纠纷易发多发，直接影响群众的获得感、满意度提升的问题，不断完善机制、筑牢基础，访网互动、化解诉求，真情感化、理解互信，全县信访工作趋势向好，社会大局和谐稳定。从2015年7月至今连续三年无一起_非访，赴省到市越级访大幅下降。
在工作中有以下几点做法：
一、强化系统思维，促进信访与脱贫互动
近年来，县委县政府把信访工作置入脱贫攻坚中进行系统考虑、系统谋划、系统推进，完善机制、落实责任，抓源头、抓防控，实现了群众有所求、必有所答，群众有所呼、必有所应，促进“大接访”“大走访”与“大脱贫”良性互动。
一是加强领导明责任。明确了县级领导脱贫攻坚责任分工，将信访工作与脱贫攻坚有机结合，对***名县级领导信访责任区和***名县级领导信访接待进行了专题安排，落实县级领导既是辖区包抓脱贫攻坚工作的责任主体，又是_定的责任主体。同时，创立了由县委书记担任信访工作组长和县信访工作联席会
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略782字，正式会员可完整阅读）……　
受理，诉求合理的一律通过信息系统“当天交办”，涉法涉诉的一律疏导，并及时与司法部门联系，积极将信访群众引导到法定途径等“三个一律”；列出问题清单、责任清单、办理清单、处置清单等“四个清单”，加快办案速度，提高办案质量，切实提升群众的满意度。
二、强化驻村帮扶，促进干部与群众互动
把办理民生实事、化解社会矛盾、加强乡村治理、改善干群关系作为助推脱贫摘帽的重要内容来抓，按照“三到位一处理”的工作要求，强力推动扶贫领域信访问题就地化解，确保群众反映的扶贫领域信访事项清仓见底，全面提升群众获得感、认同感。突出“四个一批”，做到因人施策、因户施策。
一是办好民生实事激励一批。主动回应群众关切，对群众呼声较高、反映强烈的通组路建设问题以及村容村貌脏乱差等问题，逐村制定方案，确定项目，筹措资金，及时解决。通过通组路、产业路建设,民居改造，对***户群众土坯房和石板房进行改造提升，改善人居条件；在农村环境整治方面，抢抓国开行开发性金融扶持政策机遇，推进“三清四改”工程，加快农村污水和垃圾分类资源化处理工程，受益群众对脱贫攻坚的满意度明显提升。
二是化解矛盾纠纷安抚一批。在全县广泛开展大排查、大化解、大走访活动，安排驻村工作队、包户干部通过召开田间会、院落会、夜间会、村组会等形式，宣传政策、听取民声、体察民意、了解民情。对于排查出的矛盾，落实包案领导和包案责任人，公开进行调处，接受群众监督。同时，落实驻村第一书记日常化解信访矛盾的责任，在村、组设立脱贫攻坚举报箱，建立扶贫信访联系网络，守牢基层接访、处访、治访的第一道防线。
三是推选中心户长教育一批。我们在全县***个村（社区），以组为单位，公开推选设立“扶贫中心户长”****名，重点履行政策“宣传员”、业务“指导员”、民情“信息员”、工作“联络员”、矛盾“调解员”等“五大员”职责，实现了弱势_联系服务、__全覆盖。同时，开展“****村”创建活动，严格落实“以奖代补”机制，调动基层干部工作积极性，确保村上事事有人管，群众户户有人帮，矛盾件件有人理。
四是真情结对帮扶感化一批。我们强化干部驻村帮扶，对全县各级干部进行全面政策和农村工作培训，提升工作能力素养。县级干部、科级干部、一般干部分别包扶**户、**户、**户贫困户，并且联系一定数量的非贫困户，实现干部帮扶贫困户、联系非贫困户全覆盖，一包到底，实行一对一服务、面对面交流，实打实办事，用心用情用智干好群众期盼的事，处理好群众烦心的事。所有干部必须吃农家饭，缴伙食费，不得聚餐饮酒、打牌娱乐；县级领导干部每周驻村工作不少于“一天一夜”、包户干部不少于“两天两夜”、驻村工作队不少于“五天四夜”。坚持与群众同吃、同住、同劳动，拉近距离、增进感情。
三、牢固宗旨意识 用情用力办理信访
将受理处置扶贫领域信访工作，当做一项特别重要的工作内容，作为脱贫摘帽工作的一项重要内容，充分发挥协调作用，统筹各级各部门凝心聚力脱贫攻坚，用情用力用心抓实抓好信访矛盾化解工作。。
一是夯实工作责任。 成立了信访工作领导小组，对信访工作进行统筹领导。局长对信访工作直接领导，对受理的重大信访事项和存在的重点问题，亲自主持会议，研究解决办法，班子成员对分管工作的信访事项，亲自接待，认真解答；各股室对反映的具体事件认真核查答复。实行首问负责，对群众来访接待，不得推脱，首问负责，仔细了解信访诉求，稳定群众情绪，对自己不懂不知道的，必须带着群众问、带着群众办，解答群众的疑惑，让群众感到重视、心里踏实。县扶贫局信访工作办公室3名工作人员，专职专责办理群众来信来访、省市转办、领导交办的各项信访工作，投诉举报电话24小时受理群众的信访投诉。通过完善的工作机制，确保了每一件信访事项有落实、有调查、有回应。
二是树牢宗旨意识。 把做好信访工作，回应群众诉求，作为坚持以人民为中心工作的一项重要工作内容。畅通信访渠道。开通了12317县级扶贫监督热线，通过门户网站、公告公示、宣传彩页等多种渠道和形式，向社会公布电话号码和使用方法，24小时受理接听群众投诉和问题反映，接受社会各界 ……（未完，全文共4347字，当前仅显示2195字，请阅读下面提示信息。收藏《县扶贫领域信访工作情况汇报》）