述职报告：让青春在信访岗位上闪光

让青春在信访岗位上闪光

在__报告中明确指出：“信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建_和谐社会的基础性工作，是_群众工作的重要组成部分”这是对信访工作最准确最权威的定位。信访工作是党联系群众的桥梁和纽带，人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。
2018年12月，我从某乡镇水政执法岗位上调入信访办工作，开始与信访工作的相识相知。
我作为乡镇信访办的新人，第一次接触到的就是办公桌上的那本接待登记台账，和一部磨得连数字都看不清楚的电话。我仔细的翻阅曾经记录的信访台账：张道建诉求耕地面积补偿问题、转业士官下岗要求上岗的请
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信访办是反映情况的，既不是来吵架的，也不是故意为难新来的小魏吧，你们有困难问题找组织是对的，大家来这儿肯定都是想解决问题的，我们作为某镇信访办主任，为你们服务是我的工作，如果大家信得过我，就坐下来我们一起聊聊，我愿意聆听大家的真实想法，帮着你们一起想解决实际问题！”刚才还言辞激烈的来访群众，听伍主任这么一说心情平缓了许多，随同大家一起来到镇接待室给伍主任反映情况。这一幕给我留下了深刻的印象，至今都无法让我释怀。原来信访工作不是简单地给群众讲讲相关政策知识、读读信访条例而已，真是：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
作为信访工作，特别是乡镇的信访工作，更多的是要带着真情、乡情、真心、虚心对待信访群众。俗话说：美不美故乡水、亲不亲故乡人，在乡镇信访工作中不仅要讲法、讲政策，更多的是要讲理、换心、更注重讲感情。
随着工作时间的推移，我越来越深刻地认识到基层信访工作不仅仅是简单的接待，更重要的是密切联系群众，倾听百姓的呼声不仅很容易锻炼人的意志，更重要的是能提高自身素质修养和工作能力。乡镇信访工作每天面对群众都是反映问题事，接待的都是缠访的人，体会到的都是谩骂情绪，所以对待信访工作要有一颗宽广的心、要有一副善解人意的情，认真处理每件信访案件，让信访人的诉求得到合法的解决。每当自己认真完成一件信访案件而得到群众的点赞时，我就感受到自己肩负的不仅仅是信任，更重要的是群众对信访工作的肯定与理解。
同事伍主任曾告诉我：对待信访人要抱着一颗炙热的情怀，就像多了一位亲人、交了一位朋友、多了一份责任，做了一份承诺的态度。常怀感恩之心、倾心尽责、践行承诺，让单位领导省心、放心，让人民群众开心、安心。通过领导、同事们的言传身教、耳濡目染，如今，我已不再是三年前面对群众来访来电时而急哭的小伙，我也明白了不再照本宣科的讲条例、说政策，而是首先接受、疏导群众的情绪，再认真倾听群众诉求，最关键的是尽自己最大的努力帮助群众解决他们的合理诉求。
学习是过一个过程，而把学习中的知识运用到实际工作中，便是一种领悟。从开始的懵懂不解，到逐渐适应岗位要求，用“吃的苦、舍得干”来形容信访工作者一点也不为过，信访工作清贫、清苦、清廉，每天面对弱势困难_的吵、闹、哭、怨、愁、急、烦、缠，构成信访工作的交响曲，可我仍然觉得责任与欣慰的交替，因为我用心对待 ……（未完，全文共1972字，当前仅显示1254字，请阅读下面提示信息。收藏《述职报告：让青春在信访岗位上闪光》）