关于开展“营商环境建设突出问题”专项整治的方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、整治内容
三、推进措施
一是完善窗口服务制度
一是整治各类变相审批和许可
二是开展自查整改
一是加快热线整合
二是优化完善平合功能
一是建立健全制度
二是建立回访机制
三、组织领导
……
**局关于开展“营商环境建设突出问题”专项整治的方案

按照省、市“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作要求,市委、市政府聚焦企业群众关切的痛点难点、堵点问题,在全市开展“营商环境建设突出问题”专项整治,现结合我局实际，特制定如下工作方案。
一、 指导思想
贯彻落实_新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届二中、三中全会精神,以及_总书记“以优化营商环境为基础,全面深化改革”重要讲话和重要指示批示精神,坚持问题导向,抓住重点领域和关键环节,通过开展扎实有效的专项整治,着力解决企业群众反映强烈的突出问题,打通服务企业群众的“最后一公里”,提升企业群众获得感。
二、整治内容
(一)窗口服务质量不高问题。重点整治办事大厅和服务窗口规章制度不健全、管理混乱;群众办事不便
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略555字，正式会员可完整阅读）……　
确窗口前合岗位常驻工作人员(简称A岗)和替补工作人员(简称B岗),在工作时间内实行无间断服务。
序时目标:7月底前,各政务服务机构建立完善各项制度;11月底前,将政务服务“好差评”制度纳入绩效考核范围。
(二)推进100个高频事项“最多跑一次”。
工作措施:全面梳理政务服务高频事项,整合政务资源,优化审批办事流程,创新办理方式,提高服务质量,将100个高频事项实现“最多跑一次”。
序时目标:11月底前,100个高频事项实现“最多跑一
次”,其中30个实现“不见面审批”。
(三)消除审批和许可“灰色地带”。
工作措施:一是整治各类变相审批和许可。结合全市一体化在线政务服务平合建设,对没有法律、法规政府规章依据的带有审批性质的事项和中央、省市明确取消的行政审批事项,一律停止实施。二是开展自查整改。对实施的以备案、登记、年检、监制、征求意见等形式变相设置的审批和许可事项进行整治,消除审批和许可“灰色地带”。
序时目标:9月底前,完成政务服务事项清理和系统录入工作,建立目录清单库。11月底前,推动取消下发批行政许可事项,动态管理,逐步取消、下发行政许可事项。
(四)加大执行积案清理力度。
工作措施:推进解决“执行难”问题,整治消极执行选择性执行、乱执行等行为。对超期未结的执行案件进行全面摸排,理清底数,对执行案件中有执行能力、有部分执行能力和无执行能力案件,按年度分门别类,登记造册,一案一表。
序时目标:11月底前,2019年以前的执行积压案件至少解决30%以上。
(五)清理规范行政事业性收费。
工作措施:对照行政事业性收费目录清单,加强对违规设立收费项目、擅自扩大收费范围、违规提高收费标准等行为监督检査。
序时目标:8月底前,对各单位落实行政事业性收费录清单情况开展检査。11月底前,对发现的行政事业性违规收费问题进行整改。
(六)建强用好8890综合服务平台。
工作措施:一是加快热线整合。对业务成熟、服务力量充足的水电气等公共服务热线保留过渡,与8890平合实现对接;12345热线与8890平合双线并行。二是优化完善平合功能。逐步完善平合举报投诉、便民服务知识库等功能建设,打造受理、转办、反馈、评价、跟踪、监测、预警、分析“一站式”服务。三是加大宣传推广,拓展新的宣传途径,让群众百姓全方位了解8890便民服务平台的工作职能和服务事项,突出8890平台受理投诉问题的主渠道作用。
序时目标:7月底前,基本完成热线整合。8月底前平台功能进一步完善。11月底前,8890平合热线服务持续优化,受理投诉的主渠道作用发挥明显。
(七)加大营商环境投诉问题办理力度。
工作措施:一是建立健全制度。进一步完善投诉举报问题调查处理工作制度,适时出合《营商环境投诉问题受理办理办法》，规范程序、明确标准。二是建立回访机制。定期对已办结的问题进行核实,对投诉人进行 ……（未完，全文共2449字，当前仅显示1556字，请阅读下面提示信息。收藏《关于开展“营商环境建设突出问题”专项整治的方案》）