最美路姐团队事迹材料

最美路姐团队事迹材料
一缕清香，在花儿的芬芳里沉醉
--记第六届“最美中国路姐”

**高速公路收费所**收费站“俏花儿”收费班组

“唯有牡丹真国色，花开时节动京城”，寥寥几字间牡丹的国色天香就跃然纸上。**，因为牡丹而名扬天下，花团锦簇，色彩斑斓，一朵挨着一朵窃窃私语，说着芬芳甜美的情话；一朵比着一朵向美而生，留下一瓣心香几分诗意。**牡丹是“花儿”的象征，犹如**儿女喜迎八方来客递上的请柬。在静卧**山川的高速大道上，有灵动、温婉的姑娘为您打开每一张请柬：“您好，这里是**高速，大美**欢迎您。”
在纵贯南北的**高速上，有7位美丽的姑娘和2位帅气的小伙，他们用真挚的微笑架起了一座与司乘沟通的桥梁，他们是**高速**收费站“俏花儿”收费班组（以下简称“俏花儿”班组）。
花开正当时
“一个优雅的手势，一句温馨的问候
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略591字，正式会员可完整阅读）……　
在他们的脸上。不为人知的是，为了练就这样的微笑，他们要付出很多。日常都有一项固定的训练课目：咬筷子，练微笑。“俏花儿”班组成员每人嘴里都咬着一根筷子，露出上排的8颗牙齿。“6颗显得皮笑肉不笑，10颗牙则像咧嘴大笑。保持标准的笑容，8颗最合适。”一开始，拿起一根筷子，按要求咬住，不到1分钟，就感到腮帮子紧张疼痛。每天的持续练习形成习惯后，现在至少要定5分钟。日常的训练还远不止咬筷子一项。要练眼力，能够迅速识别收到的钱是否假钞；要练脑力，能够迅速判断各类车型和收费标准；要练仪表妆容等等，事实上，他们还有其他职责。比如，对合法运输鲜活农产品的车辆，给予免费通行的优惠政策，“徒手解开厚重的篷布，爬上爬下检查货物，这项工作不分男女。”为了保证高速公路通行费的“应征不漏，应免不征”，他们练就了一身过硬的检验技能。
“旅游”服务，**最亮丽的一道风景线
旅游业的兴起，成为**的一道曙光，交通运输也日益突出。“俏花儿”班组成员为了让自己成为“活地图、路况通”，开创“四个一”工作方法。即“一张图册”在心，将**地区的旅游景点熟记于心，规划路线，热诚服务司乘人员；“一面镜子”微笑，“俏花儿”班组成员在票箱中都为自己装了一面镜子，时刻提醒自己注意调节校正面部表情，以“八颗牙”标准对自身进行高标准要求；“一次讲评”坚持，在交接班时，班长范玉艳会指出当班期间收费员微笑服务存在的不足，对出现的问题进行点评，在工作中得到不断的进步；“一次班会”关爱，在例会中除了总结、回顾每周工作，增加旅游知识学习，从八坊十三巷到黄河三峡再到大墩峡，**周边旅游景点和特色民俗小吃都会在班会中探讨和学习，班长范玉艳也会对每一位成员的家庭和生活情况进行详细的了解，对有困难的成员都会给予及时的帮助；“俏花儿”班组对“旅游”服务的定位，也时刻提醒“俏花儿”班组的成员，将最好的状态展现在司乘人员面前。
夜太美，我愿微笑三千遍
当夜幕降临，大多数人坐着下班的公交车匆匆回家休息，“俏花儿”班组的成员却才要走上岗位，开始工作。晚班时间是从晚12点到次日早晨8点。夜晚的**收费站车辆并不多，有序的穿过。**收费站全天车流量五千左右，晚上只有几百辆，不到白天的十分之一。“俏花儿”班组的他们多者已经上夜班5年多，少者已经上夜班3年有余，从刚开始的有点不适应，到现在已经没什么感觉了。除了黑夜的寂静，其余要求会比白天要求更加严格。他们对晚班工作要求很高，从服务姿势到面部表情都有严格的要求。因为他们知道，夜晚的司乘更容易倦怠，每次的大声说“您好” ，每次真诚的微笑都会赶走司乘不少的困意。所以当开始了夜班的工作，“俏花儿”班组的他们会时常提醒自己，“我愿微笑三千遍，赶走您的倦意，让您平安到达目的地”。
情相伴，爱相随，我们都是一家人
如今，“俏花儿”班组的9名成员大多数都已为人夫、为人妻、为人父、为人母。高速公路收费工作的特殊性质，作为子女，无法孝敬父母；作为伴侣，无法共同分担生活琐事；作为父母，无法常伴孩子身边。
春节最核心的魅力在于家的温暖，即便是大雪灾情也未能阻挡异乡游子回家团圆 ……（未完，全文共2610字，当前仅显示1659字，请阅读下面提示信息。收藏《最美路姐团队事迹材料》）