做受人尊敬的企业

_管理理论之所以重视企业的形象问题，实际上是竞争的结果。
　　在英国一所大学的课堂上，老师提了一个问题：如果中国有一家企业想买你的产品，你会不会卖？一个英国同学回答：不卖，因为我们还没有在中国建立起售后服务体系。他解释，在没有建立起售后服务体系之前出售哪怕是一个产品，都会面临因用户使用不好，出现质量问题而埋怨英国公司的现象，从而影响公司在中国今后的发展。面对短期利益和长远打算，英国人的选择是后者。我认为，隐藏在这一答案后面的因素是，英国公司对企业信誉的重视。反观中国的企业，如果一个管理者面对这一问题时选择了不卖，他可能会被老板炒了鱿鱼，原因也很简单，中国目前处于一种看重短期利益的时代。美国有一个权威机构每年评选“全球最受尊敬的企业”，去年中国只有海尔公司上榜。
　　台湾的一些公司在销售产品时，往往会给客户左右多余的量。
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