得克萨斯奥斯丁戴尔旗舰工厂的日班经理要做许多的陪护工作。他一天要接待四五拨公司的高层或者中层巡视官员,这些官员来此的目的是为了保证这家装配工厂更有效率的运转。
在戴尔这家世界最大的电脑生产公司之中,企业官员们用劳动强度理论去研究自己的组装流水线。戴尔用视频设备将工作小组的每个组装步骤录像下来,然后看有没有多余或者浪费的步骤。戴尔工作流程设计师甚至令一件产品不出现一颗多余的螺丝钉,因为,一颗螺丝钉的出现将浪费一台机器大约秒钟的装配时间。
在戴尔,最能干的工人称为“熟练工”,他们的工
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