在全市物业管理专项整治工作推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、充分肯定成绩，坚定信心决心
一是管理_机制逐步理顺
二是重点整治工作推进有力
三是物业服务环境得到优化
二、正视问题差距，破解难点难题
1、整治覆盖面不广
一是整治的小区偏少
二是整治的项目偏少
三是整治的参与度偏低
2、群众获得感不强
一是物业服务企业水平参差不齐
二是部门监管职能履行不到位
三是业主委员会的作用发挥不够
三、落实有效举措，确保常态长效
1、进一步深化挂钩联系机制
一要深度排查问题
二要完善整治方案
三要加快推进实施
四要强化督促检查
2、进一步发挥党员带头作用
一要在主动缴纳物业费用方面带好头
二要在主动拆除违章建筑方面带好头
三要在主动参与小区管理方面带好头
3、进一步推进共建共治共享
一要把党建工作摆在首位
二要压实物业公司主体责任
三要培养业主主人翁意识
……
在全市物业管理专项整治工作推进会上的讲话

（2020年7月16日）

同志们：
今天，我们召开全市物业管理专项整治工作推进会，主要任务是全面回顾总结前期专项整治情况，进一步动员全市上下集中精力，聚焦重点，全力打造整洁优美、舒适宜居的人居环境。从刚才整治办通报的情况来看，虽然取得了一定成效，但还存在不少短板和不足，希望各有关乡镇（街道）、部门对标找差，狠抓落实，认真做好下一阶段专项整治工作，确保取得实实在在的成效。下面，我讲三点意见：
一、充分肯定成绩，坚定信心决心
自*月份物业管理专项整治工作大会以来，相关街道（乡镇）和市各有关部门聚焦“用心用情解决民生关切”的总目标，坚持高标准、严要求，把握重点环节，加强协调督查，加快攻坚克难，物业管理专项整治工作取得初步成效。
一是管理_机制逐步理顺。全市物业管理工作初步形成了“市级统筹、属地负责、部门共管、社会参与”的工作机制，建立健全市、街道（乡镇）、社区（村）“三位一体”的物业管理工作体系，强化城区物业管理各方主体责任。加强业委会和物
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略719字，正式会员可完整阅读）……　
报的内容来看，虽然总体上做了不少工作，但是具体到某一个小区，整治的内容并不乐观。刚才我们看的四个点，我看都有侧重，突出了一两个重点，但什么时候推广到全市面上、如何分步实施要深入思考研究。三是整治的参与度偏低。从当前情况看，专项整治工作存在“上热下冷”、“部分热部分冷”的问题；群众提问题的多，发牢骚的多，参与整治的少；有整治任务的物业公司投入度高，暂时没有任务的自主整治少。
2.群众获得感不强。一是物业服务企业水平参差不齐。部分物业服务企业没有明确的定位和目标，服务意识不强，管理模式粗放。同时，专业从业人员匮乏，全市物业从业人员大都来自下岗、失业、退休人员和农村剩余劳动力，缺乏专业培训，在年龄结构、文化素质和专业知识方面还不能适应业主对服务的要求和行业发展需要。二是部门监管职能履行不到位。物业管理涉及发改、规划、住建、城管、公安、消防、环保、质监、水电燃气等诸多部门和街道、社区，部分职能部门还没有积极主动地把执法管理延伸到物业管理区域内，过多依赖无执法权的物业服务企业，导致了一些重点信访问题长时间难以化解，群众怨言较大。三是业主委员会的作用发挥不够。一方面，目前我市业主委员会成立率较低，还有部分业主委员会无法正常履职，很难真正发挥维护业主合法权益的作用。另一方面，部分业主委员会履职不规范，有的业主委员会将业主赋予的权力“私有化”，严重干扰了物业企业的正常经营与管理；个别业主委员会成员甚至与不良物业企业串通一气，严重损害了广大业主的利益。
这些都需要引起我们的高度重视，在下一步整治工作中，切实加以改进。
三、落实有效举措，确保常态长效
目前，物业管理专项整治已经进入全面解决突出问题的关键阶段，必须咬定目标、突出重点、真抓实干，以老百姓的切身感受为评判标准和工作导向，从根本上改善和提升全市物业管理水平。
1.进一步深化挂钩联系机制。做好专项整治工作，单靠“人海战术”难以取得预期成效，必须建立健全科学高效的工作机制。为保障整治工作有力、有序、有效开展，经市委、市政府研究决定，由市领导分别挂钩联系*-*个城区住宅小区，牵头负责挂钩联系小区的物业管理专项整治工作。在今后一段时间，请各位市领导腾出精力，亲自过问专项整治工作，亲自督查工作进度，亲自协调重大矛盾，及时解决实际问题，切实做到整治工作不达目标不收兵、不获全胜不收兵。一要深度排查问题。各位挂钩市领导要在整治办前期摸排的基础上，深入排查梳理群众关注的小区环境、车辆停放、充电、配套设施完善、物业费用收取、违章搭建等问题，深入分析挂钩小区管理存在问题的原因症结，深入研究办法措施，集中解决一批群众反映强烈的物业管理突出问题。二要完善整治方案。要坚持以人民为中心的发展思想，把造福人民作为物业管理专项整治的出发点和落脚点，指导责任单位和相关部门，立足挂钩小区实际，研究制订更有针对性的个性化整治方案，打造“街道监督、社区指导、业主参与、运行有序”的物业管理共治机制，显著提升业主自我管理水平。以改进物业管理服务为突破口，细化服务内容，分类实施物业管理，显著提升管理服务水平。三要加快推进实施。高质量做好物业管理专项整治工作，既是对我们领导干部驾驭全局能力和政治素养的一次考验，也是对领导干部责任担当意识和工作水平的一次检验。因此，希望大家站在讲政治、顾大局的高度，切实负起责任，带头靠前指挥，亲自部署安排，迅速打开工作局面，确保完成今年**个小区的专项整治任务。四要强化督促检查。市委、市政府将不定期召开专项整治督查会，集中研究解决专项整治过程中遇到的突出矛盾问题。整治办继续通过每周工作例会的形式，会商解决工作中的问题。在此基础上，各位挂钩市领导要对挂钩小区的专项整治工作跟踪督查，定期组织相关部门集中研究会商攻坚办法，确保整治工作高效推进。 ……（未完，全文共3999字，当前仅显示2020字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市物业管理专项整治工作推进会上的讲话》）