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县党政门户网书记县长信箱2020年上半年咨询投诉件办理情况汇报

发表时间:2020/8/23 21:25:04
目录/提纲:……
一、办理总体情况
二、办理热点难点及趋势分析
(一)权益保障方面:比如
(二)城市建设方面:比如
(三)农村公路改建维护方面:比如
(四)干部作风方面:比如
(五)教育乱收费方面:比如
一是受机构改革工作影响,各单位人员调整较大,工作交接不及时、工作滞后现象突出
三是市民重复发贴或老大难等遗留问题较多,一下子难以解决到位
五是部分工作人员工作不够严谨,回复材料中出现文字、日期错误
……
县党政门户网书记县长信箱2020年上半年咨询投诉件办理情况汇报
县党政门户网书记县长信箱2020年上半年咨询投诉件办理情况汇报

一、办理总体情况
2020年1-7月,县党政门户网书记县长信箱共收到市民来信196件(包括市委书记、市长信箱转办5件),其中办事咨询110件,举报投诉76件,建议意见8件,感谢、申请撤销件各1件,交办19
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实性,
(一)权益保障方面:比如
(二)城市建设方面: 比如
(三)农村公路改建维护方面:比如
(四)干部作风方面:比如
(五)教育乱收费方面:比如
三、存在的主要问题
虽然我局在信箱咨询投诉件办理工作中取得了一定的效果,办结率和满意率都较高,但以下问题仍不容忽视:一是受机构改革工作影响,各单位人员调整较大,工作交接不及时、工作滞后现象突出。二是有些办件凭一家之力难以及时办结,需多家单位会商协作处理,各单位之间还存在推诿扯皮现象。三是市民重复发贴或老大难等遗留问题较多,一下子难以解决到位。如衡阳市祁东县林兴巷“消防通道上的菜市场”、“举报温泉社区肖铁山违法事件”,当事人一直在县市平台发帖,即使相关部门多次做工作,成效仍不理想。四是有些单位因主管领导事务多,无法及时阅签交办到相关股室人员,偶尔会出现办结时限逾期现象。五是部分工作人员工作不够严谨,回复材料中出现文字、日期错误。六是部分工作人员工作经验、业务技能欠缺,领到交办件后没有及时向本单位一把手汇报,凭主观臆断办理,导致事情迟迟无法办结。
针对上述问题,我局对个别问题单位进行了专项督查,督促相关单位落实工作责任,明确部门专人办理,要求单位一把手抓信访维稳,确保书记县长信箱办理工作有条不紊开展。
下一步,我局将严格按照信访条例、政务服务质量、优化营商环境等相关规定,加大对信箱办理工作的办理、督查力 ……(未完,全文共1201字,当前仅显示763字,请阅读下面提示信息。收藏《县党政门户网书记县长信箱2020年上半年咨询投诉件办理情况汇报》