县住建局贯彻落实《住宅物业管理条例》工作情况汇报

目录/提纲：……
一、我县物业管理基本情况
二、工作开展情况
（一）在《条例》学习宣传工作方面
一是抓内部学习，增强贯彻实施《条例》的自觉性
二是抓对外宣传，形成贯彻实施《条例》的氛围
三是抓执行落地，促进《条例》尽快实施
（二）在《条例》配套制度建设方面
（三）在物业管理服务监管工作方面
一是抓服务标准
二是抓资金安全
三是抓业务指导
（四）在物业管理纠纷调处工作方面
二、存在的困难和问题
一是物业管理队伍素质偏低，人才短缺
二是开发商遗留问题较为突出
三是业主自主治理小区的意识和能力较弱
三、下一步工作打算
（一）持续加大宣传力度
（二）持续加强督查指导
（三）持续形成工作合力
（四）持续优化发展环境
……
县住建局贯彻落实《住宅物业管理条例》工作情况汇报

各位领导、各位委员：
按照会议安排，现将我局贯彻落实《住宅物业管理条例》（以下简称《条例》）有关情况汇报如下：
一、我县物业管理基本情况
我县物业管理工作起步于*年初，目前我县城区范围内共有*个住宅小区纳入物业管理，共有物业企业*家，从业人员*余人，持证上岗*人。
二、工作开展情况
（一）在《条例》学习宣传工作方面。一是抓内部学习，增强贯彻实施《条例》的自觉性。我们第一时间制定了的学习计划，印发了学习材料，从立法背景、适用范围、条款解读等方面入手，全面解读《条例》，使每一名干部职工都能吃透弄懂政策，明白行业规范，强化服务意识，为《条例》顺利实施做足准备。二是抓对外宣传，形成贯彻实施《条例》的氛围。通过发放宣传材料、张贴标语横幅、召开业主座谈会等多种形
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整改通知，责令限期整改，有效提升物业管理水平。同时，不定期对信访问题处理情况进行回访，对处理不到位的纳入物业企业年终考评扣分范畴，倒逼物业全力化解矛盾纠纷。
（三）在物业管理服务监管工作方面。一是抓服务标准。要求各物业企业严格执行《条例》，实行前期物业由物业公司和开发商签订，后期物业由物业公司和小区业主委员会签订，确保服务的延续性。严格卫生保洁、门卫值班、安全巡逻、绿化道路维护、公共设施维修、车辆停放管理等服务标准，在醒目位置公开公布服务内容、收费依据、工作标准，接受行业部门和广大业主的双重监督，一旦发现有降低标准服务的，立刻通报，责令整改。二是抓资金安全。拟定了《*住宅专项维修资金管理办法》，物业专项维修资金实行“专户存储、专款专用、所有权人决策，政府监督”，对已归集的*多万元专项维修资金，在保证专项维修资金正常使用支付的前提下，严格按照国家有关规定，将剩余资金作为定期存款存入银行，确保资金保值增值和资金安全。
三是抓业务指导。通过政策引导、思想发动，督促街办切实履行属地管理责任，先后指导*等小区成立了业主委员会，使更多业主广泛参与到小区管理之中，取得了良好成效。
（四）在物业管理纠纷调处工作方面。成立了物业管理纠纷调解工作领导小组，及时处理信访矛盾和便民服务平台市民的诉求,限期查办予回复。2019年共处理便民平台投诉*件，办结率100%，处理信访矛盾*起，处理满意度100%。2020年截至目前，处理便民平台投诉*件，办结率*%，处理信访矛盾*起,处理满意率*%。
二、存在的困难和问题
虽然我们在贯彻实施《条例》过程时，做了大量工作，也取得了一定成效，但小区物业管理中还存在一些不容忽视的问题：
一是物业管理队伍素质偏低，人才短缺。我县物业管理行业起步较晚，从业人员大多来自“转制、转岗、转业”人员及农村富余劳动力，缺乏物业管理理论知识和实践经验，整体素质较低。
二是开发商遗留问题较为突出。个别开发商重视房屋建设，其它配套设施没有完全按照行业标准实施，导致少数小区建设手续不完善，一直不能办理房屋产权证；部分小区未严格按照规划配套公共建筑和公用设施，房屋质量不达标。
三是业主自主治理小区的意识和能力较弱。业主委员会组建率较低；已成立的业主委员会工作人员由于没有薪酬变动较快；部分业主权利意识、法律观念淡薄，不愿参加业主大会，致使小区中许多问题都不能按法律程序解决；相当数量的业主并没有把物业的服务当做一种商品，不愿花钱买服务。
三、下一步工作打算
（一）持续加大宣传力度。通过报纸、广播、电视、网络等多种形式的媒体，进一步广泛宣传《物管条例》，营造良好的社会舆论氛围，引导物业公司和广大业主自觉遵守条例规定，依法维护自身权益。同时，通过培训、讲座、座谈会等形式，组织各物业公司集中学习，不断提升物管企业的服务理念和管理水平。
（二）持续加强督查指导。加强对物管企业的监督，积极引入第三方机构对物业公司进行考评。指导业主大会、业委会的成立 ……（未完，全文共2527字，当前仅显示1606字，请阅读下面提示信息。收藏《县住建局贯彻落实《住宅物业管理条例》工作情况汇报》）