聚焦服务质量 强化管理提升 力保全面完成各机关年度工作目标

目录/提纲：……
一、管理目标平稳顺利推进
（一）完成省厅下达的各项经济指标
（二）职工食堂满意度达到90分，完成省厅考核要求
（三）***费、能源费收缴率达到100%，受托资产租金回收率完成全年指标的67%
（四）做好了各区域消防安全工作，消防安全责任事故为0
（五）做好了***停车场、公厕运营管理工作，影响省厅声誉事件为0
二、上半年主要工作情况
（一）创新办公区***服务工作模式，强化精细化管理，切实保障***管理服务迈上新台阶
2、***办公大楼（1）制度建设
（二）提升服务品质，做好***市民食堂和***大楼食堂的管理服务
1、严把安全关
2、积极创新丰富菜品
3、进一步改进服务水平
（三）加强安全管理，抓好工程和能源管理，做好“三供一业”改造移交
1、安全管理
2、工程项目及能源回收管理
3、“三供一业”改造移交
（四）持续开拓新市场，稳步推进各机关转型提升发展
（五）严格执行选人用人机制，加大人才培养、培训力度
1、严格执行人才选拔考核机制，顺利完成三年换届
2、加强人才培养、培训，不断提升员工的综合素质
（六）切实做好经营_，确保完成全年经济指标
1、做好受托资产管理
（七）全面加强党的建设，党建工作水平不断提高
1、加强党的政治建设，发挥党总支的领导作用
2、抓好思想建设，端正意识形态
3、加强组织建设，提升党建工作水平
4、……
聚焦服务质量 强化管理提升 力保全面完成各机关年度工作目标

同志们：
2019年上半年，**各机关以_新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实省厅改革工作要求，以为业主和用户提供优质服务为主线，以全面风险可控为前提，突出团队建设，突出精细化管理，坚持服务于***主业，提升***服务综合能力，做好受托资产管理工作，全面加强党的建设，持续推进各机关转型提升发展，较好的完成了省厅下达的管理指标，确保年度各项工作目标的有序推进。
一、管理目标平稳顺利推进
（一）完成省厅下达的各项经济指标。
（二）职工食堂满意度达到90分，完成省厅考核要求。
（三）***费、能源费收缴率达到100%，受托资产租金回收率完成全年指标的67%。
（四）做好了各区域消防安全工作，消防安全责任事故为0。
（五）做好了***停车场、公厕运营管理工作，影响省厅声誉事件为0。
（六）重大事项管理方面：无较大负面事件、重大安全事件、违规违纪事件、内外审计及巡视巡查问题整改不力事件、重大事项报告不及时事件发生。
二、上半年主要工作情况
（一）创新办公区***服务工作模式，强化精细化管理，切实保障***管理服务迈上新台阶。
上半年，***
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会议接待服务工作流程》、《前台接待规程及服务标准》、《***一部安全应急管理手册》等，为规范化和可持续化奠定了基础。
（2）日常工作。以安全管理、特约服务和工程维修为重点，全力保障各二级各机关正常办公。一是做好107停车场升级改造，以107停车场场地整改为契机，统一收费标准，进一步规范停车场管理，无堵车现象及投诉事件发生。二是做好***路办公区及单身公寓、宿舍的***管理工作，上半年完成各项会议服务106次，办理大学生入住9人、退房20人。三是及时开展***工程维修，及时处理各二级各机关及业主的报事报修工作，此外，协助完成106平房、51栋宿舍的线路整改及75只电表更换工作，进一步改善了办公大楼的办公环境和职工的生活居住环境。四是积极拓展特约服务，自***办公大楼装修后，积极做好公共区域内的环境卫生清洁工作，积极拓展室内清洁服务和开荒保洁服务，上半年室内清洁服务新增办公室2间，外出做开荒保洁1次。
（二）提升服务品质，做好***市民食堂和***大楼食堂的管理服务。
***市民食堂、***大楼食堂严格遵守“营养、卫生、安全、热情”的服务理念，严把食品安全关，筑牢食品安全“防火墙”，在市、区两级质监部门的食品抽样化验和安全检查中均合格，从未发生一起食品安全及其他安全事故。在严把安全的同时，两个食堂也能在日常管理、制度制定和菜品创新等方面深挖细琢、不断创新，让省厅总部和各分各机关每位员工拥有一个安全健康舒心的就餐体验，提供了健康、安全、优质的服务。
1、严把安全关。一是严把食品安全关，严格执行国家“食品安全管理办法”和“食品安全管理实施条例”，深刻吸取“七中事件”的教训，做好自身安全监督、定期对库房、冰箱、冰柜食品进行安全检查，杜绝过期和霉变腐烂食品流入食堂，坚持落实菜品留样、芯片登记、供货追溯等一系列安全管理制度和食品储存、餐具消毒等日常管理工作，确保食品的绝对安全；二是严把环保安全关，严格遵守和执行国家“环境保护法”有关规定，切实做好餐厨垃圾规范包装，油水分离，与有资质的专业餐厨垃圾回收各机关进行合作，彻底杜绝污染事件的发生；三是严把生产安全关，对消防应急预案进行了修订和完善，坚持每日下班前对食堂设施设备及水电气进行安全检查，及时更换了厨房存在安全隐患的煤气管道，排除了安全隐患，有效规避了安全风险。
2、积极创新丰富菜品。为了让省厅总部和各分各机关员工能在食堂用餐感受到舒心的体验，食堂在两餐主食和菜品上不断进行优化和创新，面临原材料大幅上涨的不利因素，食堂在控制成本的基础上，努力改进菜品的花色品种，一是在午餐主食增加粗粮红薯、土豆等，让主食粗细搭配更合理、营养更均衡；二是在早餐自制小菜、面条、抄手、炒饭等二十多个品种，每天轮流更换，增加早餐的种类；三是开发出了具有代表性的酱烧大鲤鱼、宫爆菱角和老菜新做的荔枝茄饼、荷叶粉蒸肉等不同类型的特色菜品，丰富了就餐员工的选择。
3、进一步改进服务水平。坚持以提升就餐员工“满意度”为导向，提升服务水平，一是及时了解员工需求，年初发放就餐员工“满意度”询查表和食堂用餐满意度调查表，通过回馈信息，了解就餐员工需求，让食堂供餐服务更有针对性；二是用餐服务方面，更为科学规范的对大厅进行了服务升级，为用餐人员开辟处理便利的取食“通道”，让食堂大厅不再拥挤，井井有条。
（三）加强安全管理，抓好工程和能源管理，做好“三供一业”改造移交。
1、安全管理。严格贯彻执行省厅的规定，抓好安全生产，持续加强职工的安全生产意识，做好安全防范措施，每月按期到各商铺地段开展安全检查，确保无任何安全事故发生。2019年上半年，制定了《***各机关2019年消防预案》《食堂食物中毒应急预案》等安全预案。各区域消防安全检查工作持续常态化，检查督促各部门消防安全、环保工作到位，对重点消防安全部位定时进行消防安全检查，做好检查记录并上报。截至6月底，先后在***生活区、***办公大楼、***项目部里仁街停车场、***市民成功举行消防安全演练4次、***市民食堂与***食堂举行食物中毒演练1次，对发现的消防安全隐患进行督促整改，进一步增强及时消除安全隐患的能力，有效提高了各机关员工对生产安全事故应急处置的应对能力。
2、工程项目及能源回收管理。一是做好年度大修计划项目现场施工质量的监管,工程己立项18项，按省厅要求监 ……（未完，全文共8499字，当前仅显示2321字，请阅读下面提示信息。收藏《聚焦服务质量 强化管理提升 力保全面完成各机关年度工作目标》）