用诚信链改造价值链：诚信永远比业务成果重要

在管理学上，时髦的概念总是层出不穷，但真正能留存下来、成为企业管理基本范式的却少之又少。哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于年提出的“价值链”概念，就是这“少之又少”中的一个。
　　“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”波特认为，企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等，辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
　　波特的价值链概念提出后，“产业链”、“服务链”、“需求链”、“供应链”、“营销链”、“技术链”、“利润链”等概念陆续出现，结合信息技术的运用，形成一个庞大的链式家族。
　　价值链的启示
　　波特的“价值链”理论告诉我们，企业与企业的竞争，不只是某个
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