最近一段时间和企业人士交流知识管理,很欣慰地发现,已经有越来越多人谈知识管理不再局限在纯粹的话语中。这种情况对于知识管理在中国的深化应用是喜事,但对很多打着知识管理标记的解决方案提供者,却是心忧,忧虑的是在知识管理方面的话语权不再如以往那般轻松掌控了。
不过,这就是事物的发展规律,企业的经营范式就曾经历了从“制造销售”到“感知响应”的变迁。在知识管理上的这种微妙变化,或许也正是知识管理在国内由孕育逐渐走向成熟的一个脉动,但这个脉动并不见得是每个人都能听得见、体味到。
那么,对于想了解、想推进知识管理的企业,对于想进入、想提升知识管理服务的解决方案者应该如何面对这种变化呢?我觉得还是一句话——知识管理必须要真正实现管理和走到一起来。这句话本身并不新鲜,前几年已经有了很多这方面的理念探讨,也有很多研究者各自从管理的角度、从信息技术的角度、从组织行为学的角度来对知识管理进行分析。但是,客观来说,目前国内知识管理实践领域能够在知识管理解决方案中真正落实“管理”和“”结合的少之又少,有的时候,并不是不想,而是不能。
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