道路运输行业规范教育实践活动实施方案

目录/提纲：……
一、活动意义
二、指导思想
三、总体目标
四、重点任务和工作抓手
（一）优化服务组织,全面提升客运服务水平
（二）落实各项政策,促进城市公共交通优先发展
（四）加强行业管理,提升出租汽车行业服务质量
（五）加快转型升级,加快发展现代物流业
（六）严格质量管理,提升汽车维修检测服务水平
（七）加大管理力度,不断提高驾培服务水平
（八）推进创新发展,提升道路运输服务信息化水平
（九）严格履行责任,加强平安运输体系创建
五、实施步骤
六、保障措施
（一）高度重视,加强领导
（二）狠抓落实,务求实效
（三）积极宣传,营造氛围
……
道路运输行业规范教育实践活动实施方案

为进一步提升我中心运输服务质量和水平,不断满足经济社会发展和人民群众安全、便捷、优质、高效的运输服务需求,根据交通运输部关于改进提升交通运输服务的若干指导意见精神, 中心决定在全省道路运输行业继续积极开展服务质量提升年活动,现制定如下方案.
一、活动意义
道路运输作为我省现代综合运输体系中运输量最大、服务面最广、开放程度最高的主导运输方式,是交通运输事业的重要组成部分,是国民经济的重要产业,在促进经济社会发展、满足城乡运输需求、方便人民群众安全便捷出行等方面发挥着重要作用.当前,我省正处于转型跨越、富民兴陇的关键时期,道路运输行业也正处于稳步发展、提升质量的重要阶段，进一步提升我省道路运输服务质量和水平,是适应经济社会发展新形势的要求。各级道路运输服务管理机构要深刻认识提升道路运输服务质量和水平的重要性和紧迫性,积极采取有效措施,全面提升
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略630字，正式会员可完整阅读）……　
制定促进道路运输集约化发展的实施意见,推进客运企业结构调整,新增客运班线严格实行公司化经营,经营期限届满的重点客运班线按照“成熟一条、改造一条”的思路,加快推进客运班线公司化改造。
3、加快推进高速客运班线专业化发展，加强城乡客运一体化进程,提高农村客运班车通达率,提高已建成农村客运站及行政村停靠亭使用率.
4、加快旅游客运发展,针对旅游产业发展和不同层次游客的线路、景区需求,积极研究和引导旅游客运发展,打造休闲游、观光游、生态游等不同层级运输产业和品牌.
5、坚持以人为本的服务理念,建立和完善社会服务承诺制、服务质量公示制等服务制度,不断完善道路客运企业服务标准和工作规范,完善各种便民利民措施,促进道路客运企业服务管理工作更加科学化、规范化、制度化.
6、加强司乘人员、站务人员等从业人员的职业道德教育和服务技能培训,增强站务人员的责任心和服务意识,开展人性化的便民服务,自觉接受旅客和社会监督,把各级汽车客运站打造成广大旅客的“温馨驿站”.
（二）落实各项政策,促进城市公共交通优先发展
13、认真贯彻《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》精神,全面落实公交优先发展战略,明确城市人民政府管理责任主体,加强城市公共交通在规划、建设、布局上的顶层设计,落实各项优惠扶持政策.
14、加快城市公交管理配套规范性文件和相关标准的制定,明确城市公交管理、营运、组织思路,理顺城市公共交通管理_，组织开展城市公交企业许可、车辆审验和运营管理、从业人员资格管理、企业质量信誉考核工作。
15、深入推进“公交都市”创建工作,加快公交车辆更新,加强站场等基础设施建设,推进公交智能化应用,提升城市公交服务水平。
（四）加强行业管理,提升出租汽车行业服务质量
16、完善出租汽车市场准入、退出机制,强化企业运营管理,规范企业用工制度,理顺利益分配机制,提升出租汽车服务质量.
17、组织开展出租汽车运营模式试点,针对当前出租客运社会关注度高、影响广泛、矛盾和问题突出的现状,探索新的行业管理模式.探索开展以“放开准入、规范管理”为主要内容的出租汽车管理、经营模式试点工作,破解出租汽车管理瓶颈。
18、组织开展出租汽车服务质量达标活动,推动出租汽车驾驶员守法经营、规范作业、优质服务、安全行车.进一步加大出租汽车市场管理力度,严厉打击拒载、甩客、无证经营以及欺行霸市等违法违规行为,建立健全投诉举报制度,畅通投诉举报电话,维护旅客和经营者的合法权益。
19、建立出租汽车社会监督员制度,定期组织社会群众对出租汽车经营企业进行行风评议,强化社会监督。
（五）加快转型升级,加快发展现代物流业
20、推进道路货运业与生产企业、商贸企业的合作,加快货运物流信息系统和服务网络建设,逐步实现我省道路货运业向现代物流业转型升级。
21、加快物流企业结构调整,引导中小物流企业通过联盟或股份合作制改造等方式走运输专业化、经营组织化、管理集约化、发展规模化的道路,整合市场资源、拓展物流网络、提升服务水平。
22、继续抓好交通运输部确定的甩挂运输试点项目建设,确保甩挂运输试点工作取得实质性进展。
23、选择产业基础好、交通条件便利、与城市规划协调、物流产业聚集效果明显的物流园区,开展现代物流园区试点建设,并总结推 ……（未完，全文共5037字，当前仅显示1769字，请阅读下面提示信息。收藏《道路运输行业规范教育实践活动实施方案》）