信访工作考核细则及评分标准

目录/提纲：……
一、信访基础工作（70分）
（一）加强党对信访工作的领导（20分）
1、把做好当前信访工作作为重要的政治任务，列入议事日程
2、落实领导干部带头接访下访情况
3、领导干部带头阅批来信情况
4、落实领导带头领衔包案情况
5、信访人员激励机制建立情况
（二）落实信访工作责任（14分）
（三）交办转办信访件处理成效指标（20分）
（四）信访矛盾隐患排查（4分）
（五）建立健全应急处置体系（4分）
（六）健全信访矛盾对接调处机制（4分）
（七）信访工作保障和信访资料管理（4分）
二、信访增量控制（20分）
三、信访积案化解（10分）
四、附加分
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信访工作考核细则及评分标准

一、信访基础工作（70分）
（一）加强党对信访工作的领导（20分）
1.把做好当前信访工作作为重要的政治任务，列入议事日程。每季度至少一次听取信访工作汇报，分析信访形式，研究信访工作中的重要问题。（5分）
2.落实领导干部带头接访下访情况。班子成员每周不少于一次接待来访群众。（5分）
3.领导干部带头阅批来信情况。班子成员阅批来信不少于本级来信（含领导信箱）50%，其中主要负责领导不少于10%。（3分）
4.落实领导带头领衔包案情况。班子成员每人每年包案化解不少于1件疑难复杂信访事项。包保责任目标明确，包保效果明显。（2分）
5.信访人员激励机制建立情况。建立信访工作岗位定期轮岗交流制度（每交流
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指标（20分）
1.对市信访局、市国资委等上级信访部门和集团公司交办转办的信访件（含政府服务热线、人民网网友留言、每日要情、微信网名留言等），需及时办理答复，能够解决的问题及时解决，答复意见事实清楚、适用依据准确、文字逻辑结构严密（6分）；
2.信访件及时受理、按期办结（4分）
3.信访群众满意度，以上年为基准，持平得6分，每提升（降低）1个百分点加（减）0.1分。（10分）
（四）信访矛盾隐患排查（4分）
定期排查信访矛盾隐患，在重要会议、重大节日等敏感时期做到随时排查，每年度不少于6次，做到底数清楚，信息掌握准确。
（五）建立健全应急处置体系（4分）
结合实际，科学制定_应急预案，明确指挥体系，健全_预防预警机制、责任追究机制，细化分工，人员配备齐全；遇到应急事件，企业领导和相关人员在规定时间内赶赴现场处置，控制事态发展。
（六）健全信访矛盾对接调处机制（4分）
1.建立与公安、属地政府_工作对接机制，重大_事件，第一时间向集团公司、公安部门和属地政府报告（2分）；
2.对个人极端事件和_性事件等信访人违法行为，采取固定证据等手段，协助公安部门依法打击（2分）。
（七）信访工作保障和信访资料管理（4分）
1.信访工作保障到位，足额安排信访工作经费，在信访接待场所、信访用车等方面给予有力保障（1.5分）；
2.信访登记台账齐全、信访资料保存完整，做到一人（群）一档（2.5分）。
二、信访增量控制（20分）
各成员企业应加强源头防范，切实维护群众合法权益，妥善解决群众合理诉求，强化初信初访办理，加强包保_。考核年度内，企业无新增来集团、去委、去市、到省、_上访的，或企业存量信访人未有再次来集团、去委、去市、到省、_上访的，得20分。
每发生一起5人以下（含5人）来集团、去委、去市、到省、_上访，分别扣1分、2分、3分、4分、5分。每发生一起5人以上来集团、去委、去市、到省、_上访，分别扣2分、3分、4分、5分、6分。企业对来集团、去委、去市、到省、_上访的个人或_事件第一时间赶赴现场、妥善处置的减半扣分；企业因_不力导致缠访、闹访、重复访等造成严重影响的，每批次加扣1分。
企业引导信访人按三级信访程序到集团及以上机关正常上访，且企业及时配合接访的，不扣分；企业引导信访人进入涉法涉诉程序，信访人到集团及以上机关上访，且企业及时配合接访的，不扣分。
三、信访积案化解（10分）
对在集团备案登记的信访积案，企业积极_化解，与信访人签订息诉罢访协议书，或已进入司法程序或完成三级信访程序的认定为化解；考核年度内信访人未 ……（未完，全文共2263字，当前仅显示1439字，请阅读下面提示信息。收藏《信访工作考核细则及评分标准》）