在县庆接待工作会议暨礼仪培训班上的讲话

在县庆接待工作会议暨礼仪培训班上的讲话

同志们：
今天我们召开会议，主要目的是：为迎接我县**周年县庆，推进全县礼仪接待工作的规范运行，进一步提升我县在全区乃至全国的知名度。今天，我从三个方面和大家共同探讨一下礼仪接待的相关事宜。
一、如何认识礼仪接待
一个地方的接待，不仅仅是展示这个地方的整体形象，也展示了这个地方的人文理念和整体的人群素质。我们在接待过程中如何能把客人接待好、接待满意，这里面是有着文化内涵的。所以，我们首先要树立正确礼仪接待的理念。

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接待水平的提升。
首先，要改善硬件条件。各组联络员要到自己联络对象所住的酒店、房间进行检查，是否有热水、空调是否正常使用等服务设施都要提前检查，没有的、损坏的马上给酒店补上。其次，要做好餐饮安排。县庆办、接待办要做好统筹安排，确保我们每一餐的餐饮既要有本地的特色，也尽量不重样，这是一个展示我县特色饮食的机会。再次，要加强礼仪培训。这也是为什么今天我们举行这个培训班的目的，近期，全县涉及本次县庆活动的单位和企业都要进行礼仪培训活动，要做到接待人员热情主动、礼貌待客，微笑服务、贴心服务。
二是城市管理水平的提升。
城市服务中心要负责做好县城区的清扫、垃圾搬运工作，确保可视面上看不到垃圾；城市管理大队要加大对乱摆乱放放、沿街叫卖、乱涂乱画的清理力度；县直各单位要做好负责区域及单位内部的卫生整治；县交警大队要抓好车辆和交通秩序的整治；各乡镇要搞好各村屯的卫生管理，加大治理整顿力度，主要街道两侧所在村屯要巷道通畅，周边柴草堆放整洁；各单位回去后要加强对干部职工的教育，通过他们教育身边人和亲属朋友，告别不文明行为。市场监管、商务口岸办等部门，要加强对各酒店宾馆的检查指导，特别是在食品安全方面。全县所有党政机关要马上行动起来，加大推进落实力度，形成合力，共同整治，使我们的城市管理提升一个新的档次。
三是城市氛围的提升。
县委宣传部、融媒体中心等相关部门，要围绕我县历史文化、旅游景点、民族风俗等方面，运用宣传片、展板、电子屏等多形式宣传我县，把宣传作为一个展示我县形象的窗口。
三、如何落实好礼仪接待
礼仪接待工作是一项涵盖范围广的系统工程，不仅仅是接待部门的事，也不仅仅是具体接待人员的事，而是人人相关、人人有责。联络人员有责任，因为你们的素质体现着整体水平和集体形象；车队司机有责任，因为你们的驾驶水平、言行举止，关系行车安全和城市形象；接待服务人员有责任，因为你们处在接待的最前沿，与客人近距 ……（未完，全文共1643字，当前仅显示1044字，请阅读下面提示信息。收藏《在县庆接待工作会议暨礼仪培训班上的讲话》）