在全县住宅物业管理服务提升攻坚行动大会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，切实增强开展攻坚行动的紧迫感责任感
二、坚持问题导向，全面推动各项重点任务落细落实
三、强化组织领导，确保攻坚行动有力有效推进
一要压实工作责任
二要营造浓厚氛围
三要强化督查检查
……
在全县住宅物业管理服务提升攻坚行动大会上的讲话

同志们：
今天，县委县政府召开专门会议，就我县2023年度住宅物业管理服务提升攻坚行动暨“皖美红色物业”建设攻坚年工作进行部署推进，主要目的就是要贯彻落实省市会议精神，动员各方力量，通过集中开展住宅物业管理服务提升攻坚行动及持续推进“皖美红色物业”建设，下大力气解决当前我县住宅物业管理服务的突出问题，建立健全全县物业管理长效机制，不断提升我县住宅物业管理服务质量和水平，更好满足人民群众对高品质生活的需求。
下面，我就抓好下阶段的物业管理工作，讲三点意见。
一、提高思想认识，切实增强开展攻坚行动的紧迫感责任感
党的二十大报告强调，“坚持人民城市人民建、人民城市为人民”。作为城市管理的重要组成部分，物业管理是坚持和加强党的全面领导，推进城市治理体系和治理能力现代化的重要领域，是城市建设管理和创建全国文明城市的重要内容，做好物业管理工作是顺应人民对美好生活的向往和提升人民生活品质的重要体现。5月19日，全省住宅物业管理服务提升行动部署会暨“皖美红色物业”建设推进会在芜湖召开，决定在全省范围开展住宅物业管理服务提升行动，并明确了阶段性工作目标【到今年底，通过开展住宅物业管理服务大排查、大整治、大提升
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业人员配备、公共设施维护等方面都未能达到要求】。我们开展这次攻坚行动，就是要进一步巩固、深化前期创建成果，把文明创建工作更好地延伸到城市住宅小区，延伸到城市管理的最末端，提升小区物业管理服务水平，为全国文明城市“首创首成”提供坚强支撑。
第三，开展攻坚行动,是提升基层治理能力的有益实践。_总书记强调，“城市治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容，一流城市要有一流治理”。党的二十大报告强调，“加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力”。物业管理关系千家万户，是城市管理的基础，考验着我们城市治理的能力和水平。目前，相对而言，我们在农村治理方面经验比较丰富、体系比较完备，但在城市治理方面，尤其在住宅物业管理方面，无论是_机制、管理能力，还是实际效果都还相对不足。我们开展这次攻坚行动，就是要着眼城市基层社会治理这个大课题，从住宅小区物业管理问题入手，进一步增强现代治理意识、提升治理能力、探索治理经验。
二、坚持问题导向，全面推动各项重点任务落细落实
开展这次攻坚行动，总体上要坚持问题导向,把集中整治与长效治理相结合，把优化物业服务与提升市民素质相结合，促进住宅物业管理服务全面提升，确保在今年年底前取得阶段性成果。具体来说就是落实“3+3+3”工作要求。
第一，要聚焦构建物业管理服务体系，做到“三个强化”。要围绕省市要求，结合**实际，构建契合**需求的物业管理服务体系。要强化党建引领。始终把党的领导贯穿物业管理服务的各环节、各方面，持续加强党对物业管理服务工作的领导，充分发挥镇、街道以及村（社区）和各物业企业党组织作用，持续推进“两个全覆盖”【物业服务全覆盖、党的工作全覆盖】，加快“四位一体”的红色物业管理服务平台搭建和“红管家”志愿队伍组建，探索建立集“党建引领、共建共治、综合管理”功能于一体的信息化管理平台，健全完善“收集—整改—反馈—销号”的问题化解工作机制，提升智慧化管理水平，逐步构建县委统一领导、组织部门和住建部门牵头抓总、属地政府具体负责、其他部门协同推进工作格局，形成“点、线、面”立体推动的物业行业党建工作模式。要强化协同治理。各街道要设立专门的物业管理机构，建立健全物业管理联席会议制度【主要是协调解决物业管理中的具体问题】，加快推动职能划转，持续加强人员专业培训和物业企业的监督指导工作力度，推动物业管理由物业主管部门单一监管向街道统筹协调转变。各镇可参照街道工作模式。要强化监督考核。逐步健全完善全县物管住宅小区考核办法以及镇、街道物业管理工作考核办法。一方面要将物业管理工作纳入全县目标管理考核，对物业管理工作成效明显的镇、街道、村（社区）、业委会（物管会）等予以一定的工作经费补助；另一方面，各属地政府要会同行业部门深入开展“四不两直”督查考核，对物业企业实行星级考评和亮红灯制度，对年度测评排名靠前的进行奖励，对测评亮2次红灯的，要将测评结果与物业服务企业参与招投标挂钩。
第二，要聚焦推动物业管理服务问题整改，做到“三个坚持”。要坚持“大排查”。10月30日前完成全县物业服务区域划定摸底【包括物业服务覆盖、业委会（物管会）组建、党的工作覆盖情况，物业服务企业及项目负责人信息、物业服务标准及物业服务费收缴等情况】，并通过企业自查、居民反映、属地排查、部门收集等方式，深入摸排物业服务行业存在的突出问题，建立动态工作台账，形成问题清单、责任清单、整改清单，明确责任单位、整改时限【相关情况要同步向社会公示，接受群众监督】。要坚持“当下改”。各地要成立问题整改专班，统筹推进本地区物业管理问题整改。要结合问题清单，制定派单计划，分级分类解决物业类问题【属于物业服务企业履约合同范围内的问题，由各物业服务企业整改，属地政府做好督促检查；属于调解范围内的问题，由村（社区）和业委会牵头调处，必要时由县物业纠纷调解中心介入；涉及小区基础设施短板问题，由县住建局指导各镇（街道）协商使用物业专项维修资金修缮】，确保各类问题有序化解。要坚持“长久立”。县住建局和县委组织部要深化建章立制、促进长效常治，及时总结提炼各单位在排查和整治过程中的典型做法和典型经验，努力做到解决一个问题、完善一套制度、堵塞一批漏洞，推动实现系统施治、标本兼治。
第三，要聚焦增强物业管理服务能力，做到“三个提升”。要提升物业服务能力。坚持正面引导和反面警示双向发力，持续加强对物业服务企业培训指导，鼓励引导物业服务企 ……（未完，全文共4685字，当前仅显示2366字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县住宅物业管理服务提升攻坚行动大会上的讲话》）