服务人员培训大纲

目录/提纲：……
一、介绍公司概况以及人事架构图
二、宣布课堂培训纪律
三、培训宗旨“服务细节化、言行举止军
四、建立“_”体现团队精神
五、要做事，先做人
六、规章制度、服务标准、仪容仪表
七、服务流程的细节化
八、各种单据的填写
九、服务流程的实际操作演习
十、酒水、音响知道（单项培训）
一、介绍公司概况以及人事架构图
二、宣布课堂纪律
三、培训宗旨
四、建立“_”体现团队精神
五、要做事，先做人
六、规章制度，服务标准、仪容仪表
七、服务流程的细节化
八、各种单据的填写
九、服务流程的实际操作演习
十、酒水、音响知识（单项培训）
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　　服务人员培训大纲
　　
　　一、介绍公司概况以及人事架构图
　　二、宣布课堂培训纪律
　　三、培训宗旨“服务细节化、言行举止军
　　事化”
　　四、建立“_”体现团队精神
　　五、要做事，先做人
　　六、规章制度、服务标准、仪容仪表
　　七、服务流程的细节化
　　八、各种单据的填写
　　九、服务流程的实际操作演习
　　十、酒水、音响知道（单项培训）
　　
　　
　　
　　一、介绍公司概况以及人事架构图
　　
　　二、宣布课堂纪律
　　所有受训员工必须遵守时间，禁止迟到、早退；
　　所有受训员工上课期间必须关闭一切通信设备；
　　认真听课，努力学习，积极参与，积极回答问题。
　　
　　三、培训宗旨
　　服务细节化；
　　言谈举止军事化；
　　礼貌用语嘴边挂；
　　熟悉公司规章制度，及服务流程；
　　如何整理个人卫
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