关于交通运输综合行政执法总队yq及应对措施的报告

关于交通运输综合行政执法总队yq及应对措施的报告

近年来，随着新型网络媒体的快速发展，加上庞大的网民，已经成为反映社会yq的主要载体之一。交通执法管理与人民群众的利益密切相关，且经常处于社会矛盾的交汇点上，一旦出现执法不文明、不规范、不到位等行为或现象，就会造成社会yq压力和风险，进而影响交通综合执法机构在群众中的威望与形象，如何积极稳妥地应对网络yq，化解危机，对推动交通执法管理整体水平、维护_有着极其重要
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略334字，正式会员可完整阅读）……　
时会导致群众的质疑和抵触。
二、可能发生yq的情况
一是当事人妨碍执法及办公秩序。
二是当事人或现场群众拍摄发布负面言论造成的yq。
三、应对yq的措施
一是要切实提高对yq事件的重视程度，一旦发现yq苗头，要快速反应、主动应对、妥善处置，牢牢掌握“话语权”和主动权，根据工作实际，建立一支yq引导队伍，对yq引导处置人员定期开展业务培训，并召开yq分析会议，进行网络yq演练，不断提升yq引导员的写作水平、应对对策、应对技巧等能力素质，及时占据话语平台。同时，要严格落实执法全过程记录制度,收集固定证据,详细记录对方车辆及个人信息等关键信息。
二是要沉着高效稳定事件情况，不让事态进一步升级或发酵，时刻保持清醒头脑，重视并抓好负面报道的引导和控制，营造良好舆论环境，有效应对各种复杂的社会局面。应严格规范执法人员与当事人的沟通交流方式方法,确保做到态度友好、语言规范文明,避免与当事人情绪上的对立和紧张，就事论事，不讲和执法无关的话，严禁在执法现场和当事人对骂。同时，密切关注当事人情绪变化以及随身携带物品情况,发现当事人情绪激动,执法人员应当尽力对当事人进行劝说疏导、安慰、劝解,给予同情和关怀,安抚和稳定当事人情绪,严禁对当事人进行讥讽或者置之不理，对说服教育无效,当事人继续实施妨碍执法或办公秩序行为的,应及时报警处置。
三是抓好正面宣传工作，通过加强yq引导和正面宣传，有效树立交通综合执法机构阳光、公正、文明、规范的好形象，要将交通执法队伍中涌现出来的好人好事、辛勤工作的典型事迹报道出来，不断增进广大人民群众对交通执法工作的理解和支持，提高交通综合执法机构的执法公信力和亲和力。特别是，在新媒体时代，公开已经成为顺应民声诚意 ……（未完，全文共1476字，当前仅显示938字，请阅读下面提示信息。收藏《关于交通运输综合行政执法总队yq及应对措施的报告》）