论电信服务与营销的五种境界

目录/提纲：……
一是我们推出或开发的产品要“酷”，让客户用了喜欢、“爱不释手”
二是我们在进行产品服务和营销时要“酷”，让客户乐意来买，蜂拥而至
一是我们要积极做好产品的宣传工作
二是要通过切实、精细的服务树立起电信产品“酷”的形象
一是我们所提供的电信产品其本身给客户带来了“便利”
二是我们应积极采取措施及时将“茶”加温，让客户一旦需要服务时均能喝到“热茶”
一是“滴水”也应反映出“太阳”的光辉
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论电信服务与营销的五种境界
　　在当前电信市场激烈竞争的态势下，如何搞好电信服务与营销的创新工作是各家电信运营商十分重视并致力探讨的课题。服务没有止境，营销应以服务为先导，以服务促营销……这样的理念层出不穷，也普遍被人们认同并接受。同样，电信服务也没有止境，然而没有止境并不是说我们在做具体服务和营销工作时就没有一定的标准和与此相应达到的境界。笔者认为电信服务水平的提升、电信营销活动的优化是应该有目的性和层次性的，它们也会通过我们的努力和创造性的工作而达到一种理想中的境界，取得我们所期望的效果。现笔者就这一课题，结合国内电信运营企业积极开展电信服务和营销工作并取得成功的实例，探讨剖析并归纳如下。
　　境界之一：把产品做“酷”、扮“酷”
　　“酷”是时下最流行的新名词。“酷”在现代汉语中本当“极其”讲，而现在则已演变成“极致”并延伸为“极其好”、“绝妙”的涵义了。在当前电信激烈竞争的市场上，电信运营商所推销的产品以及与其附加的服务是不是“极其好
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