在"行走的办事大厅"工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、充分认识行走的办事大厅工作的重要意义
一是践行以人民为中心发展思想的具体体现
二是优化营商环境、助力企业发展的重要举措
三是提升政务服务质效、打造服务型政府的必然要求
二、全面总结行走的办事大厅前期工作成效
一是服务模式创新，实现了服务方式的转变
二是活动成效显著，解决了企业和群众的实际问题
三是部门协作加强，形成了工作合力
四是宣传力度加大，提升了群众知晓度和参与度
三、扎实推进行走的办事大厅下一阶段工作
一是进一步拓展服务事项覆盖范围
二是进一步提升服务团队的专业水平
三是进一步完善部门间的协作机制
四是进一步加强宣传引导
五是进一步建立健全长效机制
……
在"行走的办事大厅"工作推进会议上的讲话

同志们：
今天，我们召开"行走的办事大厅"工作推进会议，主要目的是总结前期工作成效，分析存在的问题，部署下一阶段任务，推动这项服务民生、助力发展的重要工作再上新台阶。近年来，随着经济社会的快速发展，企业和群众对政务服务的需求日益多样化、个性化，对服务的便捷性、高效性提出了更高要求。为贯彻落实县委、县政府确定的民生实事工作要求，积极回应企业和群众的期盼，我们统筹各有关政务服务部门，全力打造"行走的办事大厅"服务新模式，实现了政务服务从"坐门等审批"向"上门送服务"的转变。下面，我就这项工作讲三个方面的意见。
一、充分认识"行走的办事大厅"工作的重要意义
"行走的办事大厅"是我们深化政务服务改革、优化营商环境的重要创新举措，具有十分重要的意义。
一是践行以人民为中心发展思想的具体体现。我们党始终把人民放在心中最高位置，全心全意为人民服务是党的根本宗旨。政务服务直接面向企业和群众，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。以往，企业和群
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务资源，形成了工作合力，实现了政务服务从分散到集中、从被动到主动的转变，提升了政务服务的整体效能。通过组建高质量服务团队，编制服务事项清单，我们能够为企业和群众提供更加精准、高效、便捷的服务，树立政府良好的形象，增强政府的公信力和执行力。
二、全面总结"行走的办事大厅"前期工作成效
自"行走的办事大厅"工作开展以来，各有关部门密切配合、共同努力，取得了阶段性成效。
一是服务模式创新，实现了服务方式的转变。我们改变了以往坐等群众上门办事的模式，主动走出去，将办事大厅搬到社区、企业、乡村。县营商局统筹各有关政务服务部门组建高质量服务团队，根据不同的服务对象和需求，制定个性化的服务方案，编制详细的服务事项清单，明确服务内容、流程和标准，确保服务的针对性和有效性。在**镇育新社区活动中，服务团队整合了行政审批、就业服务、政策解读、难点答疑等多项服务职能，打造了集多种服务于一体的全要素"行走的办事大厅"服务品牌，让群众和企业在一个地方就能办理多个部门的事项，大大提高了办事效率。
二是活动成效显著，解决了企业和群众的实际问题。通过开展各类服务活动，我们为企业和群众办理了一大批实事好事。在就业服务方面，举办招聘会，为企业和求职者搭建了沟通的桥梁，有效缓解了企业用工难和求职者就业难的问题。如"2025年民营企业招聘月暨中泰服饰专场招聘会"，吸引了多家企业参与，提供了多个就业岗位，有30余人达成了就业意向。在政策解读和业务办理方面，服务团队围绕企业和群众关心的热点问题，进行现场辅导答疑，帮助他们了解政策、掌握办理流程。为企业提供的"企业开办一件事""信用修复一件事"等事项的现场辅导，让企业在办理相关业务时更加便捷高效，节省了时间和精力。同时，为群众办理的社保、医保、公积金缴存查询等便民服务，也受到了群众的广泛好评。
三是部门协作加强，形成了工作合力。"行走的办事大厅"工作涉及多个部门，需要各部门密切配合、协同作战。在前期的工作中，县营商局充分发挥统筹协调作用，积极与县人社局、医保局、市监局、妇女联、融媒体中心等部门沟通协作，明确各部门的职责分工，形成了齐抓共管的工作局面。各部门也能够从大局出发，积极参与服务活动，发挥自身优势，为企业和群众提供专业、高效的服务。这种部门间的协作配合，不仅提高了工作效率，也增强了政府部门的凝聚力和战斗力。
四是宣传力度加大，提升了群众知晓度和参与度。为了让更多的企业和群众了解"行走的办事大厅"的服务内容和活动安排，我们通过多种渠道进行宣传。县融媒体中心充分发挥媒体优势，对活动进行了及时、全面的报道，扩大了活动的影响力。同时，各部门也通过张贴海报、发放宣传资料、现场讲解等方式，向企业和群众宣传政策和服务事项，提高了群众的知晓度和参与度。在活动现场，许多群众主动前来咨询和办理业务，积极参与互动，形成了良好的社会氛围。
三、扎实推进"行走的办事大厅"下一阶段工作
虽然前期工作取得了一定的成效，但我们也要清醒地认识到，在工作中还存在一些不足之处。比如，服务事项的覆盖范围还不够广，一些偏远地区的企业和群众还没有享受到便捷的服务；服务团队的业务水平还需要进一步提高，以更好地满足企业和群众的多样化需求；部门间的协作机制还需要进一步完善，确保工作的衔接更加顺畅等。针对这些问题，我们要采取有效措施，扎实推进下一阶段工作。
一是进一步拓展服务事项覆盖范围。要以"助企利民办实事"为核心，结合企业和群众的实际需求，不断拓展"行走的办事大厅"的服务主题和事项。一方面，要深入了解企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，针对企业开办、项目审批、融资贷款、人才引进等方面的需求，增加相关的服务事 ……（未完，全文共3733字，当前仅显示1966字，请阅读下面提示信息。收藏《在"行走的办事大厅"工作推进会议上的讲话》）