在"五一"假期文旅市场工作总结会上的讲话

目录/提纲：……
一、认真总结经验，建立长效机制，持续提升文旅服务供给质量
二、做优做强龙头景区，完善配套设施，提升景区吸引力和影响力
三、加强古城保护建设，推进历史文化街区修缮利用，传承历史文脉
四、关注游客体验，优化景区管理，有效缓解游客排队等问题
五、挖掘旅游资源优势，加强项目谋划，打造标志性文旅项目
六、强化景区联动，加强宣传推介，构建全域旅游新格局
七、支持文创产业发展，打造特色爆款IP，激发消费活力
八、改善市容环境，开展精细化保洁，以整洁文明城市迎接游客
九、加强市场监管，规范民宿经营，维护消费者合法权益
十、提升出租车行业形象，规范运营秩序，展现城市良好风貌
……
在"五一"假期文旅市场工作总结会上的讲话

同志们：
今天，我们在这里召开"五一"假期文旅市场工作总结会，主要任务是对刚刚过去的"五一"假期全市文旅工作进行全面复盘，认真总结经验，深入查找不足，研究制定对策，完善各项举措，进一步推动我市文旅产业高质量发展。市委书记***高度重视此次会议，亲自主持会议，市委副书记、市长***，市领导***、***、***，**研究院党委书记***等出席会议，充分体现了市委市政府对文旅工作的高度重视和殷切期望。
今年"五一"假期，在市委市政府的坚强领导下，全市上下共同努力，进一步优化文旅市场供给，不断提升管理水平和服务品质，全市文旅市场呈现出客流热度攀升、消费活力强劲的良好态势，假日经济效应得到显著释放。从数据来看，全市8家重点监测景区累计接待游客102.94万人次，同比增长15.04％。这一成绩的取得，凝聚着各级各部门、各文旅企业以及广大干部群众的辛勤付出。在这个过程中，我们积累了许多宝贵的经验，也发现了一些亟待解决的问题。下面，我就做好下一步文旅工作，讲几点意见。
一、认真总结经验，建立长效机制，持续提升文旅服务供给质量
"五一"假期文旅市场的良好表现，得益于我们前期在文旅资源整合、产品创新、服务提升等方面所做的大量工作。一是提前谋划，优化文旅市场供给。各级文旅部门结合我市实际，精心策划推出了一系列丰富多彩的文旅活动和产品，满足了不同游客的需求。比如，**石窟景区推出了特色文化展览和演出，吸引了大量游客前来参观；恒山景区结合春季特点，推出了登山健身、祈福等活动，受到游客欢迎。二是加强管理，提升服务品质。各景区、酒店、旅行社等文旅企业严格落实各项服
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旅的热点区域。但目前，古城和历史文化街区还存在一些问题，比如部分建筑年久失修，基础设施配套不完善，商业业态不够丰富等。一是要加强保护修缮。按照"保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理"的原则，加大对古城和历史建筑的保护修缮力度，确保历史文化遗产的真实性和完整性。要制定详细的保护规划和修缮方案，明确保护范围和修缮标准，有序推进保护修缮工作。二是要推进活化利用。在保护的基础上，合理利用历史文化资源，发展文化创意、特色餐饮、民俗体验等业态，让历史文化街区焕发出新的活力。比如，可以在历史文化街区引入一些知名的文化企业和品牌，打造文化创意产业集聚区；可以挖掘当地的民俗文化和传统技艺，开展民俗表演、手工艺品制作等体验活动，吸引游客参与。三是要延续市井风貌。注重保护历史文化街区的原有格局和街巷肌理，保留当地的传统生活方式和民俗风情。要加强对街区内居民的引导和管理，鼓励居民参与历史文化街区的保护和发展，营造浓厚的市井氛围。通过加强古城保护建设，让我市的历史文化更加璀璨夺目。
四、关注游客体验，优化景区管理，有效缓解游客排队等问题
游客体验是衡量文旅服务质量的重要标准。"五一"假期，部分景区出现了排队等候时间长等问题，影响了游客的游览体验。各级各部门和景区要高度重视游客体验问题，采取有效措施，优化景区管理，提升游客满意度。
一是要实时监测和预测游客入园流量。各景区要建立完善的游客流量监测系统，利用大数据、物联网等技术，实时掌握游客数量和流向，及时进行流量预测和预警。根据流量情况，合理调整景区的开放时间和接待能力，避免出现游客过度集中的情况。二是要及时调整运营时间，增加延时服务。在游客流量较大的时段，景区可以适当提前开放时间、延迟关闭时间，延长游客的游览时间。同时，可以增加夜间游览项目和服务，丰富游客的夜间活动，分散白天的游客流量。三是要优化入口空间设计，合理规划排队区域。对景区入口进行科学合理的设计，拓宽入口通道，增加排队设施，设置清晰的引导标识，引导游客有序排队。同时，可以采用分时段预约、线上购票等方式，减少游客在入口处的排队时间。此外，景区还要加强对员工的培训，提高员工的服务意识和应急处理能力，及时解决游客遇到的问题和困难，让游客感受到贴心、周到的服务。
五、挖掘旅游资源优势，加强项目谋划，打造标志性文旅项目
我市拥有丰富的旅游资源，除了**石窟、恒山等知名景区外，还有许多尚未充分开发的优质资源。各级各部门要充分挖掘这些资源优势，加强项目谋划，盘活闲置资产，实施精准招商，打造一批带动性强、影响力大的标志性项目。
一是要深入调研，摸清资源家底。组织专业团队对全市的旅游资源进行全面深入的调研，建立旅游资源数据库，明确资源的类型、分布、特色和开发潜力。根据资源特点，制定科学合理的开发规划，明确重点开发项目和发展方向。二是要加强项目谋划，突出特色和亮点。结合市场需求和我市实际，谋划一批具有创新性、前瞻性和吸引力的文旅项目。比如，可以依托我市的生态资源，谋划建设一批生态旅游、乡村旅游项目；依托历史文化资源，谋划建设一批文化主题公园、博物馆等项目。在项目谋划过程中，要注重与其他产业的融合发展，形成多元化的产业业态。三是要盘活闲置资产，提高资源利用效率。对全市范围内的闲置旅游资产进行全面梳理，通过转让、租赁、合作等方式，盘活这些资产，使其重新焕发生机和活力。四是要实施精准招商，吸引优质企业投资。制定详细的招商计划，瞄准国内外知名的文旅企业，开展精准招商活动。通过提供优惠政策、优质服务等方式，吸引企业来我市投资建设文旅项目。同时，要加强与企业的沟通和合作，为企业提供全程跟踪服务，确保项目顺利落地实施。
六、强化景区联动，加强宣传推介，构建全域旅游新格局
全域旅游是当前文旅产业发展的新趋势、新要求。我市拥有丰富的文旅资源，具备发展全域旅游的良好条件。各级各部门要强化景区联动，加强宣传推介，串珠成链，释放聚合效应，构建全域旅游新格局。
一是要加强景区之间的合作联动。打破景区之间的壁垒，建立景区合作机制，加强资源共享、线路共推、市场共拓。比如，可以将**石窟、恒山、古城等景区串联起来，设计推出一批跨景区的旅游线路，让游客能够一次游览多个景点，提高旅游效率和体验感。同时，景区之间可以在宣传推广、市场营销等方面开展合作，形成整体合力。二是要加强与其他产业的融合联动。推动文旅产业与农业、工业、文化、体育、康养等产业深度融合，发展乡村旅游、工业旅游、文化创意旅游、体育旅游、康养旅游等新业态，丰富文旅产品供给，拓展文旅产业发展空间。三是要加强宣传推介，提升我市文旅品牌影响力。制定全方位、多层次的宣传推广方案，利用新媒体、传统媒体、节庆活动等多种渠道，宣传我市的文旅资源、产品和品牌。比如，可以举办文旅节、文化旅游博览会等活动，吸引更多的游客和媒体关注；可以与各大旅游平台、旅行社合作，开展线上线下宣传推广活动，提高我市文旅产品的市场占有率。通过强化景区联动和宣传推介，让我市的文旅产业从单一景区发展向全域旅游转变，实现全市文旅产业的整体提升。
七、支持文创产业发展，打造特色爆款IP，激发消费活力
文创产业是文旅产业的重要组成部分，对于提升文旅产业的附加值、激发消费活力具有重要作用。我市拥有丰富的历史文化资源，为文创产业发展提供了肥沃的土壤。
一是要加大对文创产业的支持力度。制定出台相关政策措施，在资金、人才、技术等方面给予文创企业扶持。设立文创产业发展专项资金，用于支持文创产品的研发、设计和推广；加强与高校、科研机构的合作，建立文创人才培养基地，培养一批具有创新意识和专业能力的文创人才。二是要打造独具大同特色的爆款IP。深入挖掘我市的历史文化、民俗风情、自然风光等元素，进行创意加工和转化，打造具有我市特色的文创IP。比如，可以以**石窟的佛像、壁画等为元素，开发一系列文化创意产品；以 ……（未完，全文共6791字，当前仅显示3130字，请阅读下面提示信息。收藏《在"五一"假期文旅市场工作总结会上的讲话》）