在市2025年度邮政普遍服务工作暨第一季度政企联席会议上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识邮政普遍服务工作的重要意义，增强做好工作的责任感和使命感
二、客观总结第一季度工作成效，准确把握当前工作形势
三、强化对标落实，确保邮政普遍服务各项监管指标全面达标
一是把履行普遍服务作为首要政治任务
二是持续加强邮政普遍服务队伍建设
三是加强与其他业务的统筹配合
四、强化重点攻坚，以点上突破带动面上工作整体提升
一是抓实传统邮务工作
二是优化邮政网络服务
三是加强安全_工作
四是做好信访投诉处理工作
五、强化工作协同，形成全市普服“一盘棋”工作格局
一是健全政企协作推进机制
二是发挥“国家队”示范带头作用
三是推动重点工作落地见效
……
在市2025年度邮政普遍服务工作暨第一季度政企联席会议上的讲话

同志们：
今天，我们在这里召开2025年度全市邮政普遍服务工作暨第一季度政企联席会议，主要任务是深入传达2025年全国、全省邮政普遍服务监督管理工作会议精神，全面通报2025年第一季度全市邮政普遍服务工作开展情况，深入分析当前工作中存在的问题，结合我市实际，对2025年全市邮政普遍服务重点工作进行系统安排部署。参加今天会议的有市邮政管理局领导班子成员、各科室负责人，市邮政公司领导班子成员、相关部门负责人，以及各县（市、区）邮政管理部门和邮政企业代表。刚才，市邮政管理局通报了工作情况，市邮政公司作了关于开展提升邮政普遍服务质效三年行动的工作汇报，双方围绕各自职能就推动落实重点工作进行了深入交流，讲得都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。
一、深刻认识邮政普遍服务工作的重要意义，增强做好工作的责任感和使命感
邮政普遍服务是国家赋予邮政企业的一项重要法定职责，是保障公民通信权利、促进社会公平正义的重要基础，在服务经济社会发展、保障民生福祉等方面发挥着不可替代的作用。从政治高度来看，做好邮政普遍服务工作，是践行以人民为中心发展思想的具体体现，是落实党中央、国务院决策部署
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略854字，正式会员可完整阅读）……　
_工作上，严格落实安全生产责任制，加强对邮政寄递渠道的安全监管。第一季度，全市共开展安全检查**次，检查邮政企业**家次，发现并整改安全隐患**处。通过开展寄递渠道安全整治专项行动，有效防范和打击了各类违法犯罪行为，确保了邮政寄递渠道的安全畅通。在服务乡村振兴方面，持续加强农村邮政服务网络建设，新增农村邮政服务站点**个，实现了全市行政村邮政服务全覆盖。积极推进“邮政+电商+农特产品”模式，帮助**个贫困村销售农产品**万元，为农村地区经济发展和农民增收致富作出了积极贡献。
然而，在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前我市邮政普遍服务工作还存在一些不容忽视的问题。一是部分邮政服务网点服务质量有待提高，存在营业时间不规范、服务态度差等现象，群众投诉时有发生。据统计，第一季度，全市共收到邮政普遍服务相关投诉**件，主要集中在邮件延误、丢失损毁、服务态度等方面。二是安全_工作还存在薄弱环节，个别邮政企业安全主体责任落实不到位，安全管理制度执行不严格，存在安全隐患。三是农村邮政服务网络运行效率不高，邮件投递时限较长，无法满足农村群众日益增长的用邮需求。四是邮政普遍服务队伍建设有待加强，部分从业人员业务素质和服务水平不高，影响了服务质量和效率。这些问题必须引起我们的高度重视，在今后的工作中采取有效措施加以解决。
三、强化对标落实，确保邮政普遍服务各项监管指标全面达标
一是把履行普遍服务作为首要政治任务。邮政普遍服务具有鲜明的政治属性，是党和国家赋予邮政企业的神圣使命。全市邮政管理部门和邮政企业要始终牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，将履行普遍服务职责作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的具体行动。严格对照国家邮政普遍服务标准和相关法律法规要求，全面梳理工作任务，制定详细的工作计划和实施方案，确保各项工作任务落到实处。要建立健全工作责任制，明确责任主体和工作要求，将普遍服务工作纳入绩效考核体系，强化考核结果运用，对工作落实不到位的单位和个人进行严肃问责。
二是持续加强邮政普遍服务队伍建设。人才是推动邮政普遍服务工作发展的关键因素。要加大人才培养和引进力度，制定完善的人才培养计划，加强对从业人员的业务培训和职业道德教育，提高从业人员的业务素质和服务水平。通过开展岗位练兵、技能竞赛等活动，激发从业人员的工作积极性和创造性。同时，要积极引进专业技术人才和管理人才，优化人才队伍结构，为邮政普遍服务工作提供有力的人才支撑。建立健全人才激励机制，提高从业人员的待遇和福利，营造良好的人才发展环境，吸引和留住优秀人才。
三是加强与其他业务的统筹配合。邮政普遍服务与邮政金融、快递物流等业务相互关联、相互促进。全市邮政管理部门和邮政企业要树立全局观念，加强业务之间的统筹协调和资源整合，实现协同发展。在网络建设方面，要充分利用邮政普遍服务网络的优势，整合邮政金融、快递物流等业务的网络资源，提高网络运行效率和服务能力。在服务创新方面，要结合其他业务的特点和需求，开发多样化的服务产品，满足不同客户_的用邮需求。通过加强业务之间的统筹配合，形成工作合力，提升邮政企业的整体竞争力。
四、强化重点攻坚，以点上突破带动面上工作整体提升
一是抓实传统邮务工作。传统邮务是邮政普遍服务的重要组成部分，要不断提升传统邮务的服务质量和水平。在邮件寄递服务方面，要优化作业流程，提高邮件处理效率，缩短邮件传递时限。加强对邮件运输环节的管理，确保邮件运输安全、快捷。在报刊发行服务方面，要加强报刊征订、投递管理，提高报刊投递准确率和及时率。积极拓展报刊发行渠道，开发个性化、定制化的报刊订阅服务，满足不同客户_的阅读需求。同时，要加强对邮政用品用具的质量管理，确保邮政用品用具符合国家标准和相关规定。
二是优化邮政网络服务。邮政网络是邮政普遍服务的基础支撑，要持续加强邮政网络建设和优化。加大对邮政服务网点的投入，推进网点标准化建设，改善服务环境和服务设施。合理调整邮政服务网点布局，根据人口分布、经济发展等因素，科学规划网点设置，提高网点覆盖率和服务可达性。加强农村邮政服务网络建设，完善农村邮政服务站点功能，提高农村邮政服务水平。积极推进邮政网络智能化升级，引入先进的信息技术和设备，提高网络运行效率和管理水平。
三是加强安全_工作。安全是邮政普遍服务工作的生命线，要始终把安全工作放在首位。严格落实安全生产责任制，明确企业主体责任和部门监管责任。加强对邮政寄递渠 ……（未完，全文共4553字，当前仅显示2398字，请阅读下面提示信息。收藏《在市2025年度邮政普遍服务工作暨第一季度政企联席会议上的讲话》）