电信“畅通网络，诚信服务”主题活动的总结报告

　　
　　为进一步提升服务水平，提高客户满意度，提高通信质量水平和服务质量水平，自觉维护消费者合法权益，共同构建社会主义和谐社会,铁通连云港分公司针对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，大处着眼、细处着手，管制和引导并重，营造人人关心质量、处处重视服务的良好环境，现将具体工作汇报如下：为搞好此次活动，公司专门成立了由主管领导亲自挂帅，网运、客服各部门负责人为组员的“畅通网络、诚信服务”活动领导小组，具体由网运部、客户服务部负责日常管理和指导工作。制定下发了《关于开展“畅通网络、诚信服务”活动的通知》文件，召开了专项动员大会，就如何开展“畅通网络、诚信服务”活动工作提出了指导意见。要求公司所有人员要把追求用户满意作为电信服务工作的立足点
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