装饰公司会员俱乐部策划草案

　　一．策划原点
　　“因客户忠诚度高，回头客占据公司总客户的50%，日前，**日盛口碑传播的经典营销战术已经被搬上了《世界经理人》杂志。2005年3月《世界经理人》杂志赫然刊登了“**：建立口口相传的理由”大篇幅文章。”
　　——节选自《**传播》
　　**最宝贵的资源是来自于老客户的支持，由于他们的口碑传播为**带来新客源，其功不可没。因此如何维持及培养客户的忠诚度，是**必须认真思量的事情。据不完全统计，在**南京的客户数据库中，老客户介绍的客户（回头客）占有率与**50%的平均水平还有一定距离。在此现状下，如何提高**南京的回头客占有率应该提上议程。
　　老客户营销的好处是签单成功率较高且成
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