竞争形势下社区经理素质与岗位要求矛盾及应对措施

目录/提纲：……
一、引入有效竞争促使观念改变
二、强化培训促进知识更新，加快技能提高
三、实施有效考核增强工作主动性
四、通过有效激励实现自我提升
五、推行诚信教育、弘扬bpr主流文化
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　　社区经理是中国电信集团公司为了应对未来更严峻的市场竞争，未雨绸缪在全集团范围内推行本地网业务流程重组，改变以往最后一公里单纯的维护职能，向“营维合一”_转变后催生的一个新的岗位，社区经理既是中国电信营销网络的末稍，又是维护整个通信大网的最后一公里线路的维护者，可以说是中国电信整个职工队伍中最基层、第一线的员工，在当今通信市场日益激烈的“战场”上，他们是战斗在市场竞争第一线，最前沿最辛苦的战士。他们的整体素质直接反映中国电信整体形象和对外服务水平的高低，也反应了中国电信的执行力和竞争力的高低，是关系到整个通信市场竞争格局变化的一个重要因素。
　　社区经理制的产生是电信市场竞争的必然结果
　　中国通信市场从原来的电信一家独大，经过几次的改革、重组现已经呈现群雄逐鹿的格局，中国电信从务实的角度出发，提出了“四个营销主渠道”建设的规划和战略，打造自己的渠道队伍。
　　从大环境上看：2000年中办、国办23号文件中提出了要推进社区工作的开展，使当前的中国社会正在从“单位制”的管理向社区制管理的方向转变，原先的企、事业单位出现了功能专门化，追求效率的趋势，非核心的事务转向由社区管理，又加上流动人口增多、农民进城打工人员增多等因素，社区经济的雏形已经出现，如何抓
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