开店指南：直营专卖店指引手册

目录/提纲：……
一、直营店管理的重要性
二、直营店管理目标和策略
三、直营店管理运作系统
四、直营店队伍建设
五、直营店铺货品运作分析
六、运作流程
七、店铺管理
九、顾客管理
十、直营管理每月工作流程
……

　　一、直营店管理的重要性
　　直营专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是全国专卖店的样板，也是员工培训的基地。
　　二、直营店管理目标和策略
　　通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一流店内形象，创造最大销售，并与消费者建立长期的良好的合作关系。
　　三、直营店管理运作系统
　　明确直营店管理责任及考核标准，制定有关约束措施。
　　四、直营店队伍建设
　　直营店销售人员素质相对要求较高，因此要选择最稳定的导购人员组成直营店队伍。
　　作为直营店人员，除了一般要求外，以下三点要特别注意：
　　1要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神
　　由于直营店店内形象、库存等问题都比较突出，而且需要不断跟进，加之促销活动日益增多，很易使导购人员在压力下厌倦和懈怠。因此，始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。
　　2要有创新精神
　　不管是销售观念还是销售技巧，都不会是一成不变的。作为工作在第一线的导购人员，能否出色地完成公司促销计划和日常的销售目标，很大程度上取决于他如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端，这需要导购人员对客户不断研究，深入讨论，才会有针对性地销售
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