浅谈县级供电企业开展优质服务要着重解决好几个问题

目录/提纲：……
一、狠抓窗口优质服务，转变职工思想观念
二、提高优质服务意识，改变服务工作方式
一是率先在全川推行委托银行代收电费
二是对大宗客户实行银行转账
三是营业大厅实行无周休日制度，方便客户周休也可缴费
三、以优质服务为宗旨，狠抓乡镇供电所行风建设
一是配齐配强供电所工作人员
三是给供电所下达安全、经营、文明建设等指标，实施过硬考核
五是鉴定客户与供电企业产权，分清供电所及客户的责任范围，根除管理死角
七是严格执行农村分类综合电价政策，采取积极措施，确实把边远山区的电价降下来
八是对供电所人员进行培训，使他们熟悉供电企业的规章制度，提高业务水平
……

　　在打破垄断，引入竞争机制的电力市场；在厂网分离、主辅分离、电力_改革已进入实施阶段的形势面前；在市场经济条件商品相对充足的今天，供电企业的优质服务就显得十分重要、十分紧迫。潢川县电业局作为县级供电企业，是电力系统的最基层，直接与广大客户打交道，因此开展优质服务有其特殊的意义。
　　怎样使县级供电企业卓有成效地开展优质服务，并持之以恒地坚持下去，应着重解决好以下几个问题。
　　一、狠抓窗口优质服务，转变职工思想观念
　　广大县级电力职工在城乡电网建设改造、增供扩销、安全经济运行、提高供电质量等方面，做了大量艰苦工作，取得了一定的成就，为促进社会的发展进步和人民生活水平的提高，作出了积极的贡献。但是，长
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