用优质服务打造招生考试品牌

目录/提纲：……
一是升级试题卷保密系统
二是完善考点标准化建设
三是更新防作弊安全检查设备
一是不断完善管理制度
二是严肃考试纪律
三是精细组织考试过程
一是学政治，提升思想素质
二是学业务，提升工作能力
三是学理论，提升个人修养
一是加强信息宣传
二是严明工作纪律
三是关爱特殊考生
……
用优质服务打造招生考试品牌

6月25日，倍受**考生和家长关注的2017年高考成绩揭晓，**县在考生持续减少的情况下，仍旧取得了二批本科上线人数位居全市前列、上线率持续上升的好成绩。这一天，**县考试管理中心各个办公室异常忙碌，统计、核算、复核，各个程序一丝不苟、分毫不差。中心主任手握沉甸甸的成绩单，与其他同志一样，露出了久违的笑容，从高考筹备开始，一直到成绩揭晓，考管中心一班人不分白天黑夜、班内班外，加班加点精细做好各项高考组织管理工作，终于实现了“零失误、零差错、零投诉”的目标，主管高考业务工作的同志感慨万千：“太不容易了，但是我们做到了！”这只是**县考试管理中心日常工作的一个片段。
今年以来，**县考试管理中心认真贯彻落实国家、省、市招生考试工作会议和政策规定精神，以全市考试招生系统“管理提升年”活动为统领，科学谋划，精细管理，强化措施，狠抓落实，优质服务，打造品牌，顺利完成了全年各类考试招生工作任务，实
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、体检等四个关口，杜绝了冒名顶替和“高考移民”现象的发生。制定下发考风考纪文件，精心安排考风考纪教育活动，考前采取召开座谈会、办专栏、挂横幅、广播宣传等形式加大对考生的文明、诚信应试教育力度，组织考生宣誓并签订《考生诚信应试承诺书》，增强了考生诚信应考的意识。
三是精细组织考试过程。我们在工作中，坚持试卷安全b_m法规化、考务操作程序化、考试组织规范化、考试监督立体化、监考培训激励化，严格落实试题（卷）保管9项措施，认真落实省市制定的各种考试程序，严把“五关”，统一操作程序和工作标准，严密组织考试过程，主动接受纪监部门的监督，强化监考培训等工作，确保了考试的顺利安全实施。
打造队伍强保障
高素质的考试招生队伍是做好考试招生工作的重要保证。今年以来，我们坚持以思想建设促队伍素质提升，努力打造一支讲政治、精业务、有担当、守纪律的招生考试队伍。
一是学政治，提升思想素质。将“管理提升年”活动与“两学一做”学习教育活动有机结合，开展了“三亮三比三评”（“三亮”，亮身份、亮标准、亮承诺；“三比”，比业务、比作风、比奉献；“三评”，考生评议、同志互评、领导点评）活动，坚持政治学习制度化，完善每周例会学习制度，通过学文件、记笔记、写心得、谈感受等活动，使全体工作人员提升了宗旨意识，强化了全心全意为考生和家长服务的理念。
二是学业务，提升工作能力。针对考试招生工作政策性强、责任重大、环节复杂，政策新变化多的特点，我们坚持业务学习经常化，要求业务人员必须熟练掌握考试招生政策的新变化、新要求，通过认真思考、相互解读、相互提问、人人过关，做到政策要求熟记于心，本岗位、其他岗位业务都能胜任，不做“灯下黑”。
三是学理论，提升个人修养。面对不断深化的教育_改革，我们组织全体工作人员挤时间、下功夫，认真研学《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、高考改革、教育质量监测评价等文件、资料，订阅了《中国教育报》、《人民教育》，坚持每期必读，使所有工作人员的思想与教育发展形势同步，不断提升每一个人的理论素养，努力培养放眼全局的“大考试招生”观念。
温馨服务创品牌
服务就是口碑，服务就是品牌。我们在工作中，不断强化纪律要求和服务意识，让群众满意，社会满意，广大考生满意。
一是加强信息宣传。我们利用**政府官网、**教育网、**电视台、《**视窗》、**微报等媒体发布考试招生信息101条，向考生和家长下发各类考试宣传册等上万本。设立考试招生咨询电话，每逢报名、考试，24小时畅通，注重做好高考志愿填报的政策解读和咨询服务工作，为考生和家长释疑解惑，共接听电话2000余个。
二是严明工作纪律。在新常态下，结合“管理提升年”活动，我们明确要求全体工作人员进一步强化规矩、责任、担当、服务四种意识，严格落实中央“八项规定”、教育部“九方面要求”、市委“十个不准”、县委作风建设相关要求规定，切实杜绝_懒散、标准不高、效率低下等现象。
三是关爱特殊考生。今年高考考生屈某双眼青光眼，右眼失明，左眼低视力，属视力残疾考生。杨某双耳感应性聋，属听力残疾考生。我们根据考生具体情况，结合高考相关政策分别研究制定预案。对屈某从外语听力模拟演练就开始采用单人单机单放的模式对其进行训练。在训练中，我们发现由于屈同学由于看不清题目，作不上答案，往往听力播放结束他还有三分之二的题目没有作答，其他科目也是如此，鹏辉急，我们更急！一方面让学校老师、同学和家长对他进 ……（未完，全文共2907字，当前仅显示1848字，请阅读下面提示信息。收藏《用优质服务打造招生考试品牌》）