用优质的服务 创一流的服务品牌 我们在行动

用优质的服务 创一流的服务品牌 我们在行动

什么是优质的服务，是得体的妆容，微笑的表情，耐心的话语，高效、妥善解决问题的渠道……提到优质服务，我想到了一个美丽的欧洲小国家——瑞士，这个堪称全球最富裕的国家之一，这个全球最具竞争力的经济体之一，拥有世界上最发达的现代服务业，其国民收入中有75%都来自服务业，甚至在全世界“出口”自己的服务业。由此可见，优质服务就是服务行业竞争的主要领域和手段！
众所周知，城市燃气行
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略335字，正式会员可完整阅读）……　
提升公司服务质量和水平，“零投诉”已经不满足我们优质服务的要求，“服务百分百满意和零投诉”才是我们追求的目标！随着新的营收系统、网上营业厅、电子发票系统的上线，公司优质服务水平更是上了一个新台阶！
作为计划财务部的员工，我们虽然没有直接服务于公司二十多万用户，但提供优质服务是每一个集能人的责任和义务，我们更是一直在学习、在努力，时刻紧跟公司优质服务发展步伐，不断提高着服务水平。听，每一次我们热情的接起用户打来的每一通电话，不厌其烦的为客户解答疑问，积极主动的为用户分忧解难，用户一个开红票的需求，一个天然气过户的疑问，我们能从三楼到一楼来回几趟，尽心尽力为用户解决问题，无论事情大小，均给用户一个圆满的结果或答复。“让问题到我们为止！”是我们服务的宗旨！看，每一次我们用心的服务于来部门办事的每一个同事，“让同事少等一分钟，让同事少跑一趟路。”是我们服务的态度！
由于在天然气公司工作的原因，我身边的亲朋好友偶尔也会直接找到我，让我帮忙解决一些燃气安装的需求，有第一次通气的，有维修天然气外箱的，也有开放式厨房申请安装天然气被拒绝后不死心的等等。公司有专人专线客服电话，为何还会“找熟人”一样的找到我呢？我不明所以，左思右想，把自己想象成用户，终于有了答案：因为立场不同，想法不同，用户永远不可能站在经营者的角度想问题。用户只想用尽办法使自己的需求得到满足，甚至在不清楚不理解的情况下，永远存在着侥幸心理：“我没那么倒霉”、“这种事不会发生在我家”、“一直以来运气就好”、“这次有惊无险”等等，他们安全意识薄弱，殊不知，燃气安全问题，没发生则已，一旦发生可能就危及生命，毁于一旦，再也无法重来一次！作为一个集能人，我摆正自己的位置，把每一次“找熟 ……（未完，全文共1478字，当前仅显示939字，请阅读下面提示信息。收藏《用优质的服务 创一流的服务品牌 我们在行动》）