浅谈管理者的沟通风格

　　沟通风格是管理者在信息沟通活动中表现出的个性风格,它不仅与组织生产效率有关系,而且会影响到员工的工作满意度及其绩效水平。本文从心理诊断与咨询角度出发,对管理者的沟通风格进行了初步诊断,并提出了改善措施。
　　沟通作为重要的管理素质之一,已引起越来越多领导的重视。沟通风格是管理者在信息沟通活动中表现出的个性风格,体现了管理者人际关系的基本结构与面貌。它不仅与组织的凝聚力、生产效率密切相关,而且会影响到员工的工作满意度及其绩效水平。沟通及沟通风格不良,是目前许多管理者面临的一个主要问题。如何诊断和改善沟通风格,本文拟围绕这一问题展开讨论。
　　一、沟通风格的心理诊断
　　(一)乔哈瑞理论
　　深刻理解乔哈瑞理论是诊断沟通风格的基本前提。美国心理学家乔治和哈瑞从自我概念的角度对人际沟通进行了深入的研究,并根据“ 自己知道 —— 自己不知 ” 和“ 他人知道 —— 他人不知 ” 这两个角度,将人际沟通划分为四个区,即开
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