关于交通违法处理中纠纷和投诉问题的思考

目录/提纲：……
一、加大思想教育力度，强化为民服务的意识
二、加强管理，切实做到规范执法
一是端正自身形象
二是微笑在先
三是敬礼在先
四是规范用语
五是裁决公正
三、讲文明和谐，妥善处理好纠纷和投诉
一是方法要灵活
二是不让违法人受委屈
三是维护民警的合法权益
一是要有一个正确的认识
二是要注重证据
三是要发挥好媒体的作用
……

　　
　　对交通违法处理中纠纷和投诉问题的思考
　　交通违法处理，是交通管理中主要的日常工作。这项工作做好了，交通管理“一降两保”（降事故、保安全、保畅通）的目标行任务才能够得到有效实现。否则，一切都无从谈起。而要把这项工作做实，交警就每天必须面对大量各种各样的交通违法行为、面对不同阶层、不同类型、不同性格脾气的各类司乘人员，这是交通管理工作不同于其它工作的一个最显著的特点。从目前交通违法处理工作的实践看，总体情况比较好，绝大部分违法行为都得到了合情合理合法的解决，大部分当事人也都能服从管理，接受处理。但纠纷和投诉问题仍然相当突出。为什么会出现这样的情况，如何避免纠纷、投诉并妥善地解决已经发生的矛盾和问题，需要我们认真思考和研究。
　　一、加大思想教育力度，强化为民服务的意识
　　做好服务工作，这是实现执法效果和社会效果统一的重要环节。为民服务更是基层公安执法思想的核心和根本宗旨。如果站
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略641字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共2829字，当前仅显示1798字，请阅读下面提示信息。收藏《关于交通违法处理中纠纷和投诉问题的思考》）