县人民政府关于规范行政行为，提高行政职能的决定

目录/提纲：……
一、服务承诺制
（一）首问服务
（二）即时服务
（三）限时服务
（四）全程服务
（五）规范服务
（六）高效服务
（七）文明服务
（八）廉洁服务
二、首问责任制
三、限时办结制
（一）无正当理由对服务对象的申请不予受理
（二）不按规定给申请人答复
（三）超过承诺办结时限才提出延期申请
（四）在承诺时限内，不将办理结果交付服务对象
四、工作目标责任追究制
（一）县委、县人民政府的年度工作目标和各项任务的分解
（二）_风廉政责任制的分解
（三）县人民政府安排的各项临时性工作任务
（四）上级的工作安排和交办的各项任务
（五）政府性投资项目责任
（六）辖区和责任范围内所发生的突发事件的责任
（七）其它属行政机关职责范围内的责任
（一）独立主体责任
（二）主办责任
（三）协办责任
五、绩效和效能考核制
（一）政府领导综合评价
（二）职能部门专项考核
（三）服务对象满意度测评
（一）考核职能部门制定《绩效和效能考核实施方案》
（二）制定考核指标体系
（三）加强平时督促监察
（四）实施年度考核
（五）审定考核结果
（六）反馈考核结果
……

　　县人民政府关于规范行政行为，提高行政职能的决定
　　各乡、镇人民政府，县直各单位：
　　为强化服务意识，改善服务态度，规范行政行为，提高行政职能，建立服务型政府。根据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政许可法》、《云南省行政问责令》和《云南省人民政府关于行政负责人问责办法》等法律、法规、规章，县人民政府决定在全县行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制、工作目标责任追究制、绩效和效能考核制五项制度。
　　一、服务承诺制
　　第一条 按照建设服务型政府的要求，县人民政府组成部门、直属机构、派出机构、直属事业单位和各乡（镇）人民政府（以下简称各行政机关）对社会和人民群众实行服务承诺制度。
　　第二条 服务承诺制度是指各行政机关根据工作职能要求，对行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过多种媒介向社会和公众作出公开承诺，同时接受社会监督，承担违诺责任的制度。
　　第三条 各行政机关建立服务承诺制度应当遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目的，对社会和公众公开进行服务承诺。
　　第四条 各行政机关应通过广播、信息、政务公开专栏、墙报、报刊、政风行风热线、政风行风电视专题节目等形式，把各项行政管理和服务承诺置于社会和公众的广泛监督之中。年初或每
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