香港银行客户经理制运作特点及经验借鉴

　　最近，我率中国农业银行“商业银行市场营销培训团”赴香港进行培训考察，对香港银行_、金融业务特别是商业银行客户经理制有了一个比较全新的认识：
　　——切身感受了香港金融业激烈而有序的市场竞争氛围。在香港这块弹丸之地，便存在着认可机构２６７家，其中，持牌银行１５５家，有限制牌照银行５０家，接受存款公司６２家，资产总额６、６６万亿港元，全港有银行和非银行金融网点１２４３０个，平均每０、０９平方公里或３０００人有一个金融网点。全球最大100家银行中，有85家在港营业。香港成为全球银行业竞争最激烈的地方之一。但这种竞争是依法、合规、有序的，因而也是稳健、良性的。1999年，香港所有本地银行税后股本资金回报率达到11.6%，税后资产回报率达到1.18%，逾期贷款比率6.96%，资本充足率达到18.8%。以上指标充分说明，尽管经受了1997年亚洲金融风暴的严重冲击，香港银行体系仍是比较稳健的。
　　——亲眼看到了香港银行业现代化的变革。置身香港银行，无论在任何时候、任何地方都能看到高科技在银行业的运用。遍布各个街头的自动柜员机、自助银行，“易办事”的电子资金转帐、24小时的电话理财、透过香港电讯“互动电视
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